ネルマットレス（NELL）を返品した人の本音｜後悔した理由と返品に至った原因を紹介
ネルマットレス（NELL）は、120日間のトライアル期間があることで「まずは試してみよう」と気軽に購入できる点が魅力です。
ただ、誰にでも完璧にフィットするわけではないため、実際に返品を選んだ方の声も少なくありません。
今回は、返品した理由や背景を正直にご紹介します。
同じように購入を検討している方にとって、自分に合うかどうかの判断材料になれば嬉しいです。
ネルマットレス（NELL）を返品した理由１・夜中に目が覚めてしまうのが悩みで購入したけど変わらなかったので返品しました
快適な睡眠を取り戻したくてNELLを選んだものの、残念ながら「夜中に目が覚めてしまう」という悩みが改善されなかった、という声もありました。
寝心地そのものは悪くなかったけれど、根本的な睡眠の悩みが解決しなかったことで返品を選択されたようです。
眠りの質には生活習慣やストレスも影響するので、マットレスだけで改善できるとは限らないのが正直なところですね。
ネルマットレス（NELL）を返品した理由２・布団生活が長くマットレスを使うのが初めてで少し硬く感じてしまい、私には合わなかった
布団での生活が長かった方にとっては、マットレスの感触に最初は違和感を覚えることもあるようです。
NELLは適度な硬さが特長ですが、人によっては「思ったよりしっかりしてる」と感じることも。
やわらかめの寝心地が好きな方や、布団のやわらかさに慣れていた方には、慣れるまで少し時間がかかるかもしれません。
無理せず返品できる制度があるのはありがたいですよね。
ネルマットレス（NELL）を返品した理由３・腰痛が悩みで購入したがあまり変化がなかったので返品しました
腰痛対策として期待して購入されたものの、明確な改善を感じられなかったという声もありました。
もちろん、マットレスの体圧分散性や構造は腰への負担を和らげる設計になっていますが、腰痛の原因には個人差があるため、「自分には合わなかった」と感じるケースもあるようです。
トライアル制度のおかげで気軽に試せたことは、購入後の安心感にもつながっているみたいです。
ネルマットレス（NELL）を返品した理由４・寝返りが打ちにくかったのか、肩こりがひどくなってしまい返品しました
「肩こりが悪化してしまった」という理由で返品された方の中には、寝返りがうまく打てなかったという印象を持った方もいました。
NELLは基本的に寝返りしやすい構造ですが、体格や寝姿勢によっては相性が合わないこともあるようです。
とくに横向き寝が多い方や、肩幅が広い方は沈み込みの感覚に違和感を覚えることがあるかもしれません。
ネルマットレス（NELL）を返品した理由５・トライアルができるのは嬉しいけど、寝心地は他のマットレスと変わらなかった
「期待していたほどの違いが感じられなかった」という理由で返品された方もいます。
いくつかのマットレスを比較検討していると、正直そこまで大きな差を感じないこともありますよね。
でも、そういうときでも返品ができる制度があると「損をした」という気持ちにならずに済みます。
マットレス選びはやっぱり“合う・合わない”があるので、実際に使って確かめることが一番大事ですね。
ネルマットレス（NELL）を返品した理由６・クイーンサイズに夫婦で寝ていますが主人には硬く寝心地が悪いようです
夫婦で使うとなると、それぞれの体格や好みによって感じ方が違ってくることもありますよね。
今回のように「自分には合っていたけど、パートナーが寝づらそうだった」という理由で返品を選ぶケースもあるようです。
NELLはややしっかりめの寝心地なので、ふんわりした柔らかめマットレスが好みの方には合わない場合もあります。
購入前にふたりでしっかり話し合っておくのも大事ですね。
ネルマットレス（NELL）を返品した理由７・家族3人で使おうと思いキングを購入しましたがみんなの好みが違いイマイチです
家族みんなで快適に寝られるようにと、キングサイズを選んだ方からの声です。
それぞれ体格も違えば寝心地の好みも違う…となると、ひとつのマットレスで全員が満足するのは難しいこともありますよね。
マットレスの硬さや沈み込みの感覚は個人差が大きいため、家族全員にピッタリ合う商品を見つけるのは意外と難しいもの。
こうしたケースでも返品ができる制度があることで、思い切って試してみることができた、という意見もありました。
ネルマットレス（NELL）を返品した理由８・もともとぎっくり腰を持っていたのが再発したので返品しました
もともと腰に不安を抱えていた方が、使用中に再びぎっくり腰を起こしてしまったことから、返品を決断されたケースです。
ネルマットレスは腰にやさしい構造ではありますが、腰痛やぎっくり腰などの症状が出ている場合は、寝具の問題だけでなく姿勢や日常生活での負担なども関係してくることがありますよね。
無理に使い続けるよりも、一度身体を休めるために返品するという選択はとても賢明だと思います。
ネルマットレス（NELL）を返品した理由９・睡眠の質がよくなればと思い購入しましたが変化はありませんでした
睡眠の質を改善したいという思いで購入された方の中には、「期待していたほどの変化は感じられなかった」という声もあります。
マットレスは寝心地を左右する大切な要素ですが、睡眠全体の質には生活習慣や食事、ストレスなどさまざまな要因が関係しています。
NELLは高品質な作りではあるものの、ひとつで全部の悩みを解決するのは難しいという現実も…。
それでも試してみる価値はあったという前向きな声も見られました。
ネルマットレス（NELL）を返品した理由10・商品はとても良いと思いましたが、私には相性が良くなかったと思います
製品としてのクオリティには満足していたものの、「自分には合わなかった」と感じて返品された方の声です。
これはどんな寝具にも共通することですが、どれだけ評判が良くても、実際に使ってみないとわからないのが寝心地。
ネルマットレスのように120日間のお試し期間があると、こうした“合う・合わない”をしっかり確かめた上で判断できるのがありがたいですよね。
体験して納得してから選べるというのは、本当に大きなメリットです。
ネルマットレス（NELL）は返品できない？返品したいのに返金されないケースと対処法
ネルマットレスは「120日間のトライアルがあるから安心」と思って購入された方も多いと思います。
でも、実は返品・返金にはいくつかの条件があり、そのルールに気づかないまま手続きを進めようとしてトラブルになってしまうケースもあるようです。
ここでは、NELLマットレスを「返品できなかった」「返金が通らなかった」よくあるケースとその理由について詳しくご紹介します。
これから購入する方も、すでに使い始めている方も、トライアル期間を無駄にしないためにぜひチェックしておきましょう。
ネルマットレス（NELL）が返品できないケース１・購入から14日間が経過していない
ネルマットレスでは、120日間の全額返金保証トライアルがあることで安心して試せるのが魅力ですが、実は「購入から14日以内」は返品を受け付けてもらえないというルールがあります。
これは、マットレスの本当の寝心地を感じるには、最低でも2週間ほど使ってみる必要があるというメーカーの考えによるものです。
人間の身体は新しい寝具に慣れるまでに少し時間がかかることがあります。
特にネルマットレスのように、体圧分散性や寝返りサポートに優れた構造は、初日ではその良さを感じにくいこともあります。
だからこそ「すぐ返品」ではなく、「まず14日間じっくり試してみてくださいね」というスタンスなんですね。
「初日はちょっと硬いかな？」と感じた方でも、数日後には「朝の目覚めが違う！」と変化を実感できることもあります。
返品を検討する前に、ぜひ一度、体とマットレスの“慣らし期間”を意識してみてくださいね。
それでも合わないと感じた場合は、120日以内ならしっかりと返品が可能なので安心してください。
ネルマットレスのトライアル期間は14日～120日/購入後14日間が経過していないと返品できない
ネルマットレス（NELL）の返品制度には、少し意外かもしれませんが「購入から14日以内は返品ができない」というルールがあります。
これは“返品不可”ということではなく、「まずは最低2週間、しっかり使ってから判断してほしい」という考えから設けられた制度なんです。
マットレスの寝心地って、最初の1～2日は違和感があるのが普通。
でも、だんだんと身体が慣れてくることで、本来の快適さを実感できるようになるケースも多いんですよね。
そのため、ネルマットレスでは“14日以上使ってからの返品”を条件にしているんです。
もし最初の数日で「合わないかも…」と感じたとしても、焦らずゆっくり試してみることをおすすめします。
それでも身体に合わないと感じた場合は、120日以内なら返品が可能なのでご安心くださいね。
マットレスが自分の体に本当に合うかどうかは2週間ほど使用しないとわからないと言われている
ネルマットレスのトライアル制度には少しユニークなルールがあります。
それは「購入してから14日以内は返品できない」という点。
これは「マットレスの本当の寝心地を知るには、最低でも2週間は使ってみないとわからない」という考えに基づいたルールです。
だからこそ、すぐに返品するのではなく、まずは毎日しっかり寝てみることが推奨されています。
焦らずじっくり試してみて、それでも合わないと感じたときに、返品を検討するようにしましょう。
ネルマットレス（NELL）が返品できないケース２・サイズを間違えて購入した
ネルマットレスはインターネットで購入するスタイルなので、ベッドサイズを間違って注文してしまった…という声もちらほら聞かれます。
しかし残念ながら、「サイズを間違えた」ことを理由に返品することはできないんです。
これは120日間トライアルの対象が「寝心地が合わない場合」に限定されているためです。
もちろん、未開封のままや配送前であれば対応してもらえる可能性もありますが、一度開封・使用した商品については「サイズ違い」は自己都合の扱いになってしまいます。
マットレスは毎日使う大事な寝具だからこそ、購入前には設置スペースの採寸や、現在使っているベッドフレームとの相性をしっかり確認しておくことがとても大切ですね。
サイズ選びに自信がないときは、公式サイトや商品ページに掲載されている寸法をしっかりチェックするのがおすすめです。
家族と共有する場合や、子どもと一緒に寝る予定がある場合は、事前に生活スタイルに合うサイズかどうかもよく話し合ってから購入すると安心ですよ。
ネルマットレスのサイズ一覧
ネルマットレスでは、現在以下のサイズ展開があります。
それぞれのサイズによって重さや設置スペースも異なるため、部屋の広さや家族構成、ベッドフレームとのバランスを考慮して選ぶことがポイントです。
とくにキングサイズはかなり大きめなので、搬入経路の確認もお忘れなく。
後悔のないマットレス選びのために、サイズ選びは慎重に行いましょうね。
| サイズ | 大きさ（幅×長さ） | 重量 | コイル数（硬さ） |
| シングル | 95㎝×195㎝ | 22.0㎏ | 1,173個 |
| セミダブル | 120㎝×195㎝ | 26.2㎏ | 1,479個 |
| ダブル | 140㎝×195㎝ | 31.2㎏ | 1,734個 |
| クイーン | 160㎝×195㎝ | 35.3㎏ | 1,989個 |
| キング | 190㎝×195㎝ | 41.9㎏ | 2,397個 |
ネルマットレス（NELL）が返品できないケース３・寝心地以外の理由で返品したい（色合い、厚み、重さなど）
ネルマットレス（NELL）には120日間の返品保証がついていますが、その対象となるのは「寝心地」に関する不満だけです。
つまり、「思っていたよりも色が薄かった」「予想より厚みがあった」「重くて扱いづらい」などの理由では返品対象にならない点に注意が必要です。
見た目や物理的なスペックが自分の想像と違っていても、快適な寝心地が得られている場合は返品保証の対象外となってしまいます。
購入前には商品ページをよく確認し、自分の求める条件と合っているかをしっかりチェックすることが大切です。
後から後悔しないためにも、細かな仕様にも目を通しておきましょう。
ネルマットレスは寝心地の良さ（寝返りに特化）した商品です
ネルマットレスは、ただの高反発マットレスではなく「寝返りのしやすさ」に特化した設計がされている商品です。
高密度ポケットコイルが体の重さに応じて細かく反応してくれるため、自然にスムーズな寝返りが打てるのが特徴です。
これにより、腰や肩に負担をかけにくく、朝の疲労感も軽減されやすいんですよ。
また、しっかりと体圧を分散してくれる設計になっているので、どの体型の方でも比較的バランスよくフィットするという声も多いです。
ただし、この「寝心地」を重視した構造だからこそ、寝心地以外の理由では返品対象とならない点にご注意くださいね。
商品の色合いがイメージと違う、マットレスが厚い・重いなど、寝心地以外の理由では返品できない
「届いたマットレスの色合いが想像と違った」「思っていたより厚みがあって重かった」など、見た目や取り扱いに関する理由で返品を希望する声も時々見かけますが、残念ながらこうした“寝心地以外”の理由では返品はできません。
ネルマットレスのトライアル制度はあくまで「寝てみた結果、体に合わなかった」という理由でのみ利用が可能です。
見た目の印象や重さについては、購入前に商品ページの情報をよく確認することがとても大切です。
とはいえ、公式サイトには丁寧な写真やサイズ・重量情報もあるので、不安な方はチェックしてから注文するようにしましょうね。
ネルマットレス（NELL）が返金されないケース１・自分のミスでマットレスを汚してしまった
返品制度を利用するには、「商品がきれいな状態」であることが前提となっています。
たとえば飲み物をこぼしてしまったり、汚れた手で触ったまま放置してしまったりして、落ちない汚れができてしまうと、返品・返金は受け付けてもらえません。
特に布地部分のシミやニオイは注意が必要です。
とはいえ、「少し汚してしまったからもう無理かも…」と早合点する必要はありません。
ネルマットレスは洗濯が可能なので、軽い汚れであればしっかりお手入れをすれば返品対象になる場合もあります。
返品を検討している方は、まず公式のカスタマーサポートに相談してみると安心です。
大切なのは、汚したときに放置せず、すぐにケアをすることですね。
ネルマットレスは洗濯が可能です/洗濯したマットレスでも返品できます
ネルマットレスの側生地は取り外して洗濯することが可能です。
そのため、ちょっとした汚れであればおうちで洗ってきれいにすることができます。
洗濯した後のマットレスでも、状態が良ければ返品は受け付けてもらえます。
ただし、「洗濯によって変色してしまった」「縮んでしまった」といった二次的なダメージがある場合は、返品が難しくなる可能性があります。
洗濯の際は必ず公式の指示に従って、やさしく丁寧に扱ってくださいね。
きれいな状態を保つことが、返品保証を活かすためのコツです。
ネルマットレス（NELL）が返金されないケース２・自分のミスでマットレスを壊してしまった
「ベッドの上で飛び跳ねてしまった」「家具をぶつけてマットレスが破れてしまった」といった、使用者側のミスによってマットレスが破損した場合は、残念ながら返金対象にはなりません。
どれだけ少しの傷でも、「故意でなくても破損があった」という判断になってしまうと、返品制度は適用外になります。
ネルマットレスは耐久性に優れた設計ですが、やはり丁寧に扱うことが大前提です。
ベッドの上で激しい運動をしたり、ペットの爪で引っかいてしまったりというリスクがある環境では、保護カバーを使ったり、あらかじめ注意することで長く快適に使うことができますよ。
購入後は「返品前提で雑に扱う」のではなく、「長く付き合う気持ち」で丁寧に使うことが大切ですね。
マットレスに3㎝以上の凹みが出た場合は返品できません
ネルマットレスは耐久性のある設計ですが、明らかな凹みができてしまった場合は返品の対象外となってしまいます。
とくに「3㎝以上の凹み」があると、使用中の破損や経年劣化と判断されるため、返品や返金は難しくなる可能性があります。
このような凹みは、マットレスの同じ部分に長時間体重がかかり続けたり、重いものを乗せたりしたときに起こりやすいものです。
ネルマットレスを長持ちさせるには、定期的にローテーションを行ったり、使用上の注意を守っていただくことが大切です。
購入後すぐの返品を考える場合も、日常的な使い方に気をつけておくと安心ですね。
ネルマットレス（NELL）が返金されないケース３・公式サイトや提携サイト以外から購入した
ネルマットレスのトライアル制度や全額返金保証は、「公式サイトまたは正規提携サイトからの購入」に限定されています。
メルカリやヤフオクなどのフリマアプリ、オークションサイトで購入した場合は、たとえ未使用でもこの保証制度の対象にはなりません。
返品手続きには購入情報の確認が必要になりますが、個人売買ではその証明ができないため、メーカー側としても対応が難しくなってしまいます。
信頼できるサービスを受けたい場合は、必ず正規ルートでの購入を選ぶようにしましょう。
フリマサイトやオークションサイトで購入した商品は返金の対象になりません
ネット上でお得に見える商品もありますが、トライアル制度や10年保証の対象外になることを考えると、最終的には割高になってしまうこともあります。
特に衛生面や商品の保存状態が不明なものは、リスクが大きいので避けた方が安心です。
ネルマットレス（NELL）が返金されないケース４・搬入の際に梱包などに傷がついたがマットレス自体には破損がない
商品が届いたとき、段ボールやビニールに小さなへこみや傷があると不安になりますよね。
でも、マットレス本体に問題がなければ、それは正常な商品として扱われます。
つまり「梱包の傷」だけを理由に返品や返金を求めることはできません。
輸送時には多少の外装ダメージが起こることもありますが、マットレス本体がきれいで機能に問題がなければ、心配はありません。
商品が届いたらなるべく早く開封して状態を確認し、異常があればすぐに写真を撮ってカスタマーサポートに相談するとスムーズですよ。
ネルマットレス（NELL）を返品したい時の注意点｜後悔しないためのポイント
ネルマットレスには、最大120日間のお試しができる「トライアル期間」が設けられていて、使用感に満足できなかった場合は返品・全額返金が可能です。
ただ、返品をする際にはいくつかのルールや注意点があるため、事前に確認しておくことで後悔せずスムーズに手続きができます。
たとえば「返品後に再度別のサイズで購入したい」と思っても、それができないケースもあるんです。
便利な制度をうまく活用するには、最初の購入時点で慎重に判断することが大切です。
ここでは、返品時に気をつけたいポイントを詳しくご紹介していきますね。
ネルマットレス（NELL）を返品するときの注意点１・一度返品をすると他のサイズの商品でも再購入はできません
ネルマットレスは、トライアル期間中に1度だけ返品ができる仕組みになっています。
そのため、たとえ「サイズが合わなかったから次は別のサイズにしよう」と思っても、返品済みの方は再度の購入やトライアル利用ができません。
たとえば「シングルを買ったけど、セミダブルにすればよかった」と気づいた場合でも、一度返品してしまったあとでは、他のサイズを選ぶことができないのです。
この点はけっこう見落とされがちなので、最初からサイズ選びにはじっくり時間をかけるのがおすすめです。
トライアルをするときは複数のサイズのマットレスを購入し、一部のみを返品することもできます
実は、トライアル期間中に複数サイズを同時に購入しておき、使用感を比較しながら一部だけを返品することも可能です。
たとえば「セミダブルとダブルを両方注文してみて、合わなかった方だけを返品する」という使い方もOK。
ただし、この方法を利用する場合は一時的に支払いの負担が大きくなる点や、返品時の条件（汚れがない、破損がないなど）をしっかり守る必要がある点に注意が必要です。
事前にカスタマーサポートに相談しておくと、安心して手続きできますよ。
「あとで後悔しないための選び方」をするためにも、初回購入時に少しだけ工夫してみるのがおすすめです。
参考：FAQよくある質問（NELL公式サイト）
ネルマットレス（NELL）を返品するときの注意点２・届いたマットレスに汚れや破損があった場合は購入から14日以内に販売元に連絡が必要
もし届いたネルマットレスに初期の汚れや破損が見つかった場合は、放置せずすぐに販売元へ連絡をしましょう。
公式では「購入から14日以内」であれば、交換や回収などの対応が受けられることになっています。
梱包を開けて設置する際に、縫い目がほつれていたり、シミのような汚れがある場合は、それが配送中のトラブルや製造時の不備である可能性もあるため、遠慮せず早めの連絡が大切です。
一方で、「使い始めてから時間が経っている」「気付いたのが2週間以上あとだった」など、購入から14日を過ぎてしまっている場合は、回収や交換は難しくなってしまいます。
トラブルを未然に防ぐためにも、商品が届いたらできるだけ早く開封して、全体の状態をチェックしておくことをおすすめしますよ。
不安なことがあれば、写真を撮って連絡すればよりスムーズに対応してもらえます。
購入から14日以内であれば商品の回収や交換が可能
初期不良に気づいた場合は、すぐに公式サポートへ連絡しましょう。
証拠となる写真を添えて報告すると、やり取りもスムーズです。
購入から14日以降に汚れや破損を見つけた場合は回収や交換は不可
14日を過ぎると、お届け時のトラブルとしては扱われず、使用後の破損と見なされることがあります。
対応が難しくなるため、早めの確認がポイントです。
ネルマットレス（NELL）を返品するときの注意点３・マットレスの状態が悪い場合は返品できないことがある
返品制度があるとはいえ、マットレスが著しく汚れていたり、破損していたりすると返品の対象外となることがあります。
たとえば、破けて中のコイルが見えていたり、広範囲にカビが発生していたりすると、再販ができないため返品が受けられないケースもあります。
トライアル期間中でも、基本的には「きれいに大切に使っていただく」ことが前提になっているので、日頃からこまめにお手入れをしておくことが大切です。
せっかくの制度を活かすためにも、マットレスの管理はしっかりしておきましょう。
マットレスの機能性を失うような破損がある
クッション材が大きく崩れていたり、構造自体に支障が出ている状態では返品が難しくなります。
落とせない汚れがついている
飲み物のシミやペットの粗相など、取れない汚れが広がっている場合は対象外となることがあります。
お手入れをせずカビが生えている（不衛生）/月に1度ほどマットレスを立てかけて風通しを良くしましょう
湿気がこもった状態が続くとカビが発生してしまいます。
月に1回、マットレスを立てて陰干しするだけでカビ対策になるので、ぜひ習慣にしてみてくださいね。
ネルマットレス（NELL）を返品するときの注意点４・寝心地以外の理由では返品できない
ネルマットレスの返品制度は、あくまで「寝心地が合わなかった」という理由のみに限定されています。
そのため、たとえば「色味が思ったより違った」「厚みが想像よりもあった」「ベッドに乗せたときに部屋が狭くなってしまった」などの、寝心地とは関係のない理由では返品が受け付けられません。
特に多いのが「サイズを間違えて注文してしまった」というケース。
ですが、これも残念ながら返品対象にはならないんです。
せっかくの返品制度が使えないのはもったいないですよね。
そうならないためにも、購入前には必ずお部屋の広さやベッドのサイズをしっかり確認しておくことをおすすめします。
家具配置も含めてシミュレーションしておくと安心です。
寝心地が良くなった、体に合わなかった以外の理由では返品できません
返品理由が「寝心地の違和感」である必要があります。
デザインや梱包の状態など、機能とは無関係な理由では対応が難しくなります。
サイズ間違いによる返品はできないので、事前に部屋の寸法を確認しておきましょう
マットレスは一度開封すると大きなサイズになるため、返品が困難になることも。
事前のサイズ確認はとても大切なステップです。
ネルマットレス（NELL）を返品するときの注意点５・返品の際は玄関先までマットレスを搬出する必要がある
ネルマットレスを返品する場合、業者が部屋の中まで引き取りに来てくれるわけではありません。
回収当日には、あらかじめご自身でマットレスを玄関先まで運び出しておく必要があります。
「大きくて重たいから、搬出までやってもらえると思っていた…」という声も実際にはありますが、現地での対応はあくまで玄関での受け渡しのみ。
特に女性の方や一人暮らしの方にとっては、事前にどなたかに搬出の手伝いを頼んでおくと安心です。
折りたたみ式ではないため、廊下やドアの幅も確認しておくとよりスムーズに進められますよ。
返品時の段取りも計画的に進めていきましょう。
返品の際は部屋の中まで回収には来られません/ご自身で玄関先までマットレスを搬出します
室内からの搬出サポートはありません。
マットレスは想像以上に大きく扱いにくいため、安全に配慮して作業を進めるようにしましょう。
ネルマットレス（NELL）を返品したい人向け｜返品の流れと手順をわかりやすくまとめました
ネルマットレス（NELL）は、120日間のトライアル期間を設けていて、実際に寝てみて合わなかった場合には返品ができる安心のサービスです。
ですが、返品にはいくつかのステップがあるので、事前に流れを知っておくと安心ですよね。
ここでは、返品したいときの手順を4つのステップに分けてご紹介します。
特に大切なのは、トライアル期間のカウントの仕方や返品フォームの使い方など。
初めてNELLを試す方でもわかりやすいようにまとめましたので、ぜひ参考にしてみてください。
ネルマットレス（NELL）を返品するときの流れ１・まずはトライアルを注文
まずはNELLの公式サイトから希望のサイズのマットレスを注文することがスタート地点です。
注文時には名前や住所、連絡先など基本的なユーザー情報を入力する必要があります。
サイズはシングル・セミダブル・ダブル・クイーン・キングなどから選べるので、ご自身の寝室の広さや家族構成に合わせて慎重に選んでくださいね。
なお、この時点で支払いが発生しますが、返品の条件を満たせば全額返金されるので心配いりません。
希望するサイズを選択しユーザー情報を登録しましょう
注文の際は間違ったサイズを選ばないように注意しましょう。
返品は寝心地が理由である必要があり、サイズ違いでの返品は不可です。
ネルマットレス（NELL）を返品するときの流れ２・商品到着/指定した日時に自宅に配送してくれます
注文が完了すると、指定した日時にマットレスが自宅に配送されます。
重さやサイズによっては玄関先までの配送となるので、事前に搬入経路を確認しておくと安心です。
また、商品が届いたらすぐに開封して、汚れや破損がないかもチェックしてくださいね。
到着時点からトライアル期間のカウントが始まるため、ここでの確認作業はとても大切です。
商品到着時からトライアルがスタートするため、汚れや破損がないか確認をしておきましょう
梱包を開けた際に「縫い目がほつれている」「大きなシミがある」などがあれば、14日以内にすぐに連絡することで交換などの対応が可能です。
ネルマットレス（NELL）を返品するときの流れ３・120日間のトライアルスタート
マットレスが届いた日から、いよいよ120日間のトライアルがスタートします。
NELLの返品制度は、購入から14日～120日の間であれば適用される仕組みです。
14日未満では返品ができないという点が少しユニークですが、これは最初の数日は体が新しい寝具に慣れるまでに時間がかかるという理由があるからなんです。
焦らずじっくりと寝心地を確認していきましょう。
マットレスのトライアル期間は購入後14日～120日です
この期間中は、お手入れもしっかり行いながら、快適さや体へのフィット感を確認していきましょう。
ネルマットレス（NELL）を返品するときの流れ４・トライアル期間中にマットレスが合わないときは返品依頼をする
もしトライアル期間中に「やっぱり体に合わないな…」と感じた場合は、遠慮なく返品の申し込みをしましょう。
公式サイト内にある専用の「返品依頼フォーム」から申請が可能です。
入力項目は氏名や購入日、返品理由などですが、難しい操作はありませんので安心してくださいね。
返送の手配なども、NELL側から案内してくれるので初心者でもスムーズに進められます。
ネルマットレスの返品依頼フォームから返品依頼をします
返品の際は、フォームの入力ミスに注意し、正しい情報を記入しましょう。
受付後にメールで案内が届きますので、見逃さないようにしてくださいね。
| 【ネルマットレス返品依頼フォーム】 |
返品依頼フォームには「ご注文番号」が必要です/ご注文番号は注文時のメールに記載されています
ネルマットレスを返品する際、公式サイトの「返品依頼フォーム」に記入する必要があるのが「ご注文番号」です。
この番号は、購入完了後に送られてくる確認メールに明記されています。
メールの件名は「【NELL】ご注文ありがとうございます」や「ご注文完了のお知らせ」といった形になっており、その本文内に注文日時や合計金額とともに「注文番号」が記載されています。
普段メールを整理していない人は、このタイミングで検索機能を活用すると便利ですよ。
「NELL」「ご注文番号」「注文完了」などで検索すればすぐに見つかるはずです。
なお、この番号を間違って入力してしまうと、手続きがスムーズに進まなかったり、サポートからの返信が遅れる可能性もありますので、コピー＆ペーストするか、慎重に転記してくださいね。
万が一、メールを削除してしまって見つからない場合は、NELLのサポートセンターに直接連絡すれば照会してもらえますので安心です。
ネルマットレス（NELL）の120日間フリートライアルのメリット｜返品したい時も安心の理由を解説
マットレス選びって、実際に使ってみないとわからない部分がたくさんありますよね。
「寝心地はどうか」「腰痛に効果があるか」「暑い夏もムレずに快適か」など、一晩の試し寝ではなかなか判断できません。
そんな悩みを解消してくれるのが、ネルマットレスの120日間フリートライアルです。
この制度では、購入してから最大4ヶ月間じっくりと自宅で試せるだけでなく、もし合わないと感じた場合には返品・全額返金が可能です。
しかも返品時の送料もかからないため、初めて高品質マットレスを試してみたいという方にもぴったり。
この記事では、そんなNELLのフリートライアルの魅力を、いくつかのポイントに分けて紹介していきます。
フリートライアルのメリット１・春夏、秋冬など長い期間使用することができる
120日間という長い期間、自宅でじっくりと試せるのがネルマットレスの大きな魅力です。
短期間のトライアルではわからない「季節ごとの快適さ」や「寝具との相性」などもチェックすることができるため、実生活に近い環境で納得のいく判断ができます。
特に季節の変わり目は、湿度や気温の変化で寝具の快適さもガラッと変わることがあるので、トライアルの長さはとてもありがたいポイントです。
気温や湿度が変化したときの寝心地を試すことができる
エアコンを使う時期や、梅雨時期・乾燥する冬など、様々なシーズンにおける寝心地を体感できるのは安心につながります。
フリートライアルのメリット２・自宅で簡単にお試し＆購入ができる
ネルマットレスは、購入から返品まですべてオンラインで完結します。
公式サイトからサイズを選んで注文すれば、自宅まで配送され、店舗に出向く手間もかかりません。
しかも、配送も返品も送料無料なので、気軽に「まずは試してみようかな」と思えるのが嬉しいポイントです。
マットレスを買うために大型家具店まで行く必要がなく、届いたその日からすぐに使い始められるのは、忙しい現代人にぴったりのスタイルです。
ネルマットレスは送料無料！
購入時の送料はもちろん、返品時の返送料もNELL側が負担してくれるため、金銭的な負担は一切ありません。
店舗に出向く手間が省ける！
公式サイトからの注文で完結。
重たいマットレスを自分で持ち帰る必要がなく、家でゆったり待つだけでOKです。
自宅で簡単にオンラインで購入から返品までできる
返品手続きもフォームから簡単に申請でき、メールでのやりとりで回収までスムーズに進みます。
これなら不安も少ないですね。
フリートライアルのメリット３・複数枚をまとめて注文できる
ネルマットレスの120日間フリートライアルでは、なんと複数のサイズをまとめて注文して試すことができるんです。
これは他のマットレスメーカーにはなかなか見られないポイントで、たとえば「自分はシングル、子どもにはセミシングル、夫婦でダブルサイズ」など、それぞれの使用者に合わせて一度に注文し、お試しができるんです。
さらに嬉しいのが、すべての商品に同じくトライアル期間が適用され、気に入らなかったものだけを返品することも可能という点です。
購入後に「やっぱりこのサイズじゃ狭かったかも…」なんて後悔もありませんし、家族全員が納得した上で導入できるのは大きな安心材料になりますね。
さまざまなサイズをまとめてお試しできる
シングル・セミダブル・ダブル・クイーンなど、それぞれの使い道や体格に合わせて同時にお試しできるため、「自分にぴったり」を見つけやすくなります。
家族みんなでお試しができる
寝心地の感じ方は人それぞれ。
家族それぞれが実際に試してみることで、「誰か一人だけが合わなかった」という残念な事態も避けられます。
子どもや高齢の方にも試してもらえるのは大きなメリットです。
ネルマットレスを返品したい人のよくある質問｜返品条件・返金・注意点をまとめて紹介
ネルマットレスを購入した後、「やっぱり返品したいかも…」と思うこともあるかもしれません。
でもご安心ください。
NELLでは120日間のフリートライアル制度を用意しており、期間中であれば返品や返金に対応してくれます。
ただし、返品にはいくつかの条件や注意点があるため、事前にしっかりと理解しておくことが大切です。
ここでは、返品にまつわるよくある質問をいくつかピックアップし、わかりやすく解説していきます。
ネルマットレスの返品の流れについて教えてください
ネルマットレスの返品手続きはとてもシンプルです。
まず、マットレスが届いてから120日以内であれば返品が可能となります。
ただし、購入から14日間は返品できないので注意しましょう。
返品を希望する場合は、公式サイトの「返品依頼フォーム」から申し込みを行い、注文番号などの必要事項を記入します。
その後、スタッフから案内が届き、マットレスの回収日が設定されます。
マットレスは玄関先までの搬出が必要となるため、設置場所からの移動を事前に考えておくと安心です。
返金もスムーズに処理されるため、初めてでも安心して試すことができます。
関連ページ：ネルマットレス（NELL）を返品した理由は？返品できない？後悔しない注意点や返品方法
ネルマットレスの段ボールの梱包が破れていたので交換してもらえますか？
マットレスが届いたとき、段ボールの梱包が破れていて心配になる方もいらっしゃいますよね。
配送時に箱が少し破れるのはよくあることですが、肝心なのは中身のマットレスが無事であるかどうかです。
もしマットレス本体に破損や汚れがある場合は、購入から14日以内に販売元に連絡すれば交換対応をしてもらえます。
ただし、段ボールの破損だけで、マットレス自体に問題がない場合は、交換の対象外となることが多いです。
念のため、開封時の写真を撮っておくと、いざという時にスムーズに対応してもらえますよ。
ネルマットレスは複数のマットレスを同時に返品することはできますか？
はい、NELLでは複数枚のマットレスを同時に返品することが可能です。
家族用に複数サイズを購入し、それぞれをトライアルする方も多いため、返品手続きもまとめて行えるようになっています。
ただし、返品するすべてのマットレスが120日間のトライアル期間内であること、そして寝心地が合わなかったなどの正当な理由があることが条件です。
また、返品依頼フォームにはすべての注文番号を明記し、どの商品を返品するのか明確にする必要があります。
事前にサポートセンターに相談しておくと安心ですよ。
ネルマットレスの120日間の無料トライアル制度とはどのようなものですか？
ネルマットレスの大きな魅力のひとつが、120日間のフリートライアル制度です。
購入後、14日が経過した日から120日以内であれば、実際に使用してみて「合わなかった」と感じた場合に返品が可能となる制度です。
返品手続きは公式サイトのフォームから簡単に申し込め、返送料もかからず、全額が返金される仕組みです。
店舗に行かなくても、自宅で実際に寝て、四季を通じて寝心地を確認できるのはとても便利。
マットレス選びに慎重な方にも安心な制度です。
ネルマットレスの保証の対象について教えてください
ネルマットレスには10年間の保証がついており、これはマットレスに凹みや破損などの機能的な不具合があった場合に適用されます。
ただし、保証の対象となるのは、通常使用において発生した問題に限られます。
たとえば、3cm以上の凹みやスプリングの異常などが代表例です。
一方で、不適切な使用や無理な力を加えたことで生じた破損、カビや汚れなどの衛生面のトラブルは対象外となる場合があるのでご注意ください。
購入時の保証書や注文履歴を保管しておくと、いざという時にスムーズに対応してもらえます。
関連ページ：「ネルマットレス 10年保証」に内部リンク
ネルマットレスのお手入れについて/布団乾燥機や電気毛布は使えますか？
ネルマットレスは日々のお手入れがとても大切です。
そのなかで「布団乾燥機や電気毛布って使えるの？」と気になる方も多いですよね。
答えは、基本的にどちらも使用できます！ただし、いくつか注意点があります。
まず、布団乾燥機を使用する際は、マットレスを長時間高温にさらさないようにしましょう。
表面素材へのダメージや劣化を防ぐため、適温設定で短時間の使用がおすすめです。
また、電気毛布に関しても同様で、温度を低〜中程度に設定して使うことで、快適かつ安全に過ごせます。
どちらの機器も、通気性を損なわず、湿気をこもらせないように心がけて使うと◎です。
お手入れしながら、マットレスの寿命も長く保てるのは嬉しいポイントですね。
ネルマットレスのカビの発生を防ぐ方法について教えてください
ネルマットレスは通気性が良くカビに強い設計ですが、湿気の多い環境ではやはり注意が必要です。
まず、敷きっぱなしにしないことが大切。
床に直接置かず、すのこベッドや通気性の良いフレームの上に設置すると、マットレスの下に湿気がこもりにくくなります。
また、週に1度はマットレスを立てかけて風を通してあげると、内部の湿気が抜けやすくなります。
さらに、除湿シートをマットレスの下に敷いておくと安心です。
梅雨の時期など湿度が高い季節は、除湿機を併用するのもおすすめです。
マットレスの寿命を延ばし、快適な睡眠環境を保つためにも、湿気対策はしっかりと行っていきましょう。
関連ページ：「ネルマットレス 寿命」に内部リンク
ネルマットレスの引き取りサービス（返品）には料金はかかりますか？
ネルマットレスでは、120日間の無料トライアル期間中に返品する際、引き取りサービスが用意されています。
この引き取りには追加の料金は一切かかりません。
つまり、マットレスの返送費用や手数料などもすべて無料なんです。
返品を希望する場合は、公式サイトの返品依頼フォームから申し込むだけ。
手続きが完了すれば、業者が玄関先まで引き取りに来てくれます。
ただし、マットレスは部屋の中から玄関までご自身で移動させておく必要があります。
また、マットレスに汚れや破損がない状態であることが条件になりますので、その点もあわせて確認しておくと安心ですね。
関連ページ：「ネルマットレス 引き取り」に内部リンク
ネルマットレスの注文後にキャンセルしたい場合はどうすればいいですか？
注文してから「やっぱりキャンセルしたい！」と思ったときは、なるべく早く行動するのがカギです。
ネルマットレスでは、商品が出荷される前であれば、キャンセルが可能となっています。
注文後すぐに公式サイトの「お問い合わせフォーム」から連絡を入れるか、カスタマーサポートへ電話をするのが確実です。
ただし、発送準備に入ってしまうとキャンセルできなくなる場合があるため、注文後の変更や取消しはなるべく早く伝えるようにしましょう。
キャンセルが間に合わなかった場合でも、120日間のトライアルを活用して返品できるので、その点も安心です。
関連ページ：「ネルマットレス 注文 キャンセル」へ内部リンク
ネルマットレスの交換・返品の条件を教えてください
ネルマットレスの交換・返品にはいくつかの明確な条件があります。
まず返品については、商品到着から14日経過後〜120日以内であれば、「寝心地が合わない」などの理由で返品可能です。
ただし、サイズ間違いや色合いがイメージと違うといった理由では返品は受け付けられません。
また、マットレスに破損や3cm以上の凹み、落とせない汚れがある場合は対象外となります。
交換についても同様で、不良品であれば交換対応がありますが、自己都合でのサイズ変更などはできません。
返品時の引き取り費用は無料で、回収も業者が行ってくれますが、部屋から玄関までの移動は自身で行う必要がある点にも注意が必要です。
関連ページ：「ネルマットレス 交換」へ内部リンク
参考：FAQよくある質問（NELLマットレス公式サイト）
返品保証付きマットレスを比較｜返品したいときも安心なおすすめモデルを紹介
マットレスは毎日使うものだからこそ、「実際に寝てみてから決めたい」と思う方も多いですよね。
でも、お店で少し横になっただけでは、自分の体に合っているかまではなかなかわかりません。
そんなときに心強いのが、返品保証付きのマットレスです。
最近では「〇日間お試しOK」「合わなければ無料で返品可能」といった、消費者にやさしいトライアル制度を導入しているブランドが増えてきました。
この記事では、そんな返品保証がある人気マットレスを比較し、それぞれの特徴やトライアル期間、返品条件などを詳しくご紹介します。
初めてマットレスをネットで購入する方や、「合わなかったらどうしよう…」と不安な方にこそ読んでほしい内容です。
安心してマットレス選びができるよう、参考にしてみてくださいね。
| 商品名 | 保証期間 | 全額返金 |
| ネルマットレス（NELL） | 120日間 | ◎ |
| エマスリーブ | 100日間 | ◎ |
| コアラマットレス | 100日間 | ◎ |
| 雲のやすらぎプレミアム | 100日間 | △ |
| モットン | 90日間 | △ |
| エアウィーヴ | 30日間 | △ |
返品保証付きマットレス１・ネルマットレス（NELL）の特徴
ネルマットレス（NELL）は、ポケットコイル構造による快適な寝心地と、120日間の無料トライアル制度が魅力のマットレスブランドです。
自宅でじっくりと試せる点が高く評価されており、「寝心地が合わなかったら返品したい」という不安をお持ちの方でも安心して購入できます。
また、品質や耐久性にもこだわっており、10年保証が付いている点も大きな特徴です。
返品制度だけでなく、長期的に安心して使えるサポート体制が整っているのは嬉しいですね。
ネルマットレスの返品保証について
ネルマットレスは、購入から14日〜120日以内であれば、返品が可能です。
返品理由は「寝心地が合わない」などでOK。
サイズの間違いや色のイメージ違いでは対応できないので注意が必要です。
ネルマットレスの返金保証について
返品が受理された場合、マットレス本体の代金は全額返金されます。
返金には1〜2週間ほどかかることが多いですが、手続きはシンプルで明快です。
返金額に送料や手数料が差し引かれることはありません。
ネルマットレスの引き取りサービスについて
返品時には、専用の引き取りサービスが用意されており、玄関先までスタッフが回収に来てくれます。
費用は無料ですが、自室から玄関までの移動はご自身で行う必要があります。
返品保証付きマットレス２・エマスリーブの特徴
エマスリープは、ドイツ発の高性能マットレスブランドで、欧州だけでなく日本でも多くの利用者から支持されています。
特徴は、どんな寝姿勢でも体圧を均等に分散する設計と、最大200日間という非常に長いトライアル期間。
寝具にじっくりと時間をかけて慣れたいという方にぴったりです。
オンライン専用のブランドながら、配送・返品・返金といったユーザーサポートがしっかりしており、初めてでも安心して購入できる体制が整っています。
エマスリープの返品保証について
エマスリープの返品保証は、200日間という長期間のトライアルが特徴です。
寝心地が合わなければ返品可能で、マットレスのコンディションや使用頻度によって制限されることもありません。
エマスリープの返金保証について
エマスリープでは、返品された商品に対しても全額返金されます。
送料や追加費用も発生せず、キャンセル料もかかりません。
返金処理はスムーズで、数日〜2週間程度で口座に振り込まれます。
エマスリープの引き取りサービスについて
返品の際には、配送業者が自宅まで引き取りに来てくれます。
こちらも無料で、自宅の玄関先までスタッフが回収に来てくれるので、重たいマットレスを持ち運ぶ必要もなくとても楽です。
返品保証付きマットレス３・コアラマットレスの特徴
コアラマットレスは、オーストラリア発の高品質マットレスブランドで、静音性と反発性に優れ、2層構造のウレタンで寝返りのしやすさが特長です。
デザイン性も高く、インテリアにこだわりたい方にも人気。
返品保証も手厚く、初めての購入でも安心して試すことができます。
コアラマットレスの返品保証について
120日間の無料トライアルが用意されており、寝心地が合わない場合でも返品が可能です。
返品理由は問われず、試用後でも全額返金の対象となるため、購入のハードルが非常に低く安心してお試しできます。
コアラマットレスの返金保証について
返品手続きが完了した後、指定の銀行口座へ全額返金されます。
通常、返金処理は1週間から10日以内に行われるため、迅速な対応が評価されています。
分割払いの場合でも、支払い済みの金額は返金対象です。
コアラマットレスの引き取りサービスについて
返品希望の際は、回収業者が自宅までマットレスを引き取りに来てくれます。
玄関までの搬出は自身で行う必要がありますが、大型商品の返送に不安がある方でも安心できるサービス設計です。
返品保証付きマットレス４・雲のやすらぎプレミアムの特徴
「雲のやすらぎプレミアム」は、日本製の高反発マットレスで、特に腰痛対策に特化した構造が魅力。
分厚いボリュームと5層構造で体圧をしっかり分散し、ふわっと包まれるような寝心地が特徴です。
硬めの寝心地が好みの方や、布団からの買い替えにもおすすめです。
雲のやすらぎプレミアムの返品保証について
返品保証は90日間のトライアル制度で適用され、91日目〜100日目の期間内であれば返品が可能です。
長期間試してから返品できるため、しっかりと寝心地を確認してから判断できるのが特長です。
雲のやすらぎプレミアムの返金保証について
返品されたマットレスが破損や汚れなどなく正常な状態であれば、商品代金は全額返金されます。
ただし、返送料や手数料など一部の費用は自己負担となるため、条件を事前に確認しておくことが大切です。
雲のやすらぎプレミアムの引き取りサービスについて
雲のやすらぎプレミアムでは、基本的に返品の際の引き取りは購入者自身が配送手配を行う必要があります。
ヤマトホームコンビニエンスなどの大型配送サービスを利用するケースが多く、送料は自己負担です。
返品保証付きマットレス５・モットンの特徴
モットンは、腰痛に悩む人に向けた高反発マットレスとして知られています。
独自の高反発ウレタン素材が体をしっかり支え、寝返りもスムーズにできる設計。
日本人の体格に合わせた3種類の硬さを選べるのも魅力です。
公式サイト限定の販売スタイルで、中間マージンがないため価格も抑えられています。
モットンの返品保証について
モットンは、90日間使用後に満足できなければ返品が可能という制度を設けています。
返品は購入から最大で104日以内が対象となり、実際に90日間しっかり試せる仕組みなので、自分に合うかどうか慎重に確認できます。
モットンの返金保証について
返品時には商品代金が全額返金されますが、送料や振込手数料は自己負担となります。
返品の際は、公式サイトから手続きフォームを送信し、その後マットレスを返送するだけ。
特別な条件がない限りスムーズに返金されます。
モットンの引き取りサービスについて
モットンには引き取りサービスは付属していません。
返品時は購入者自身で配送業者に依頼し、送料を負担する必要があります。
梱包サイズが大きいため、回収の際にはヤマト便や佐川の大型配送サービスを利用するのが一般的です。
返品保証付きマットレス６・エアウィーヴの特徴
エアウィーヴは、通気性と反発性に優れた独自のエアファイバー素材を採用しており、寝返りが打ちやすく、湿気の多い日本の気候にも適応。
高級ホテルやアスリートにも愛用されており、「寝返りしやすいマットレス」の代名詞的存在です。
洗える素材も大きな特徴のひとつです。
エアウィーヴの返品保証について
エアウィーヴは基本的に返品保証がついておらず、一度開封・使用した商品は返品不可です。
ただし、一部キャンペーン期間中や特定のオンライン販売経路では例外的にトライアル制度を設けることもあるため、購入前に確認が必要です。
エアウィーヴの返金保証について
通常購入では返金保証はありませんが、未開封に限って返品・返金を受け付けるケースもあります。
開封後の寝心地に満足できない場合には返金されないため、慎重に選ぶことが大切です。
エアウィーヴの引き取りサービスについて
返品保証がないため、引き取りサービスの提供も基本的にはありません。
交換・修理など保証制度に関する対応は充実していますが、「お試し→返品」という形での購入は向いていない商品です。
返品保証付きマットレス７・ムネマットレスの特徴
ムネマットレス（リムネ）は、SNSや口コミで注目されている国産マットレスブランド。
特に寝姿勢の改善と寝返りサポートを意識した設計で、快適な睡眠を提供します。
体に合わないマットレスに悩んできたユーザーから高評価を受けています。
リムネマットレスの返品保証について
リムネマットレスは、最大120日間のトライアル期間が設けられており、寝心地に満足できなければ返品可能です。
この期間中であれば、何らかの不満があっても返送に応じてもらえるため、初めての高反発マットレスに挑戦する方にも安心です。
リムネマットレスの返金保証について
マットレスが返品条件を満たしていれば、商品代金が全額返金されます。
ただし、送料と一部手数料は返金対象外。
商品の状態によっては返金が認められないこともあるので、清潔かつ破損のない状態を保つ必要があります。
リムネマットレスの引き取りサービスについて
返品時は配送業者の手配を購入者自身が行う必要があり、メーカー側での引き取り対応はありません。
ヤマト便などを利用し、指定された返送先にマットレスを送る形となります。
返品保証付きマットレス８・GOKUMINの特徴
GOKUMINは、リーズナブルな価格帯で高品質な寝具を提供している人気ブランド。
特に折りたたみ式のマットレスや三つ折りタイプが多く、コンパクトに収納できる点も特徴。
シンプルながらも機能性に優れており、初めてのマットレス選びにもおすすめです。
GOKUMINの返品保証について
GOKUMINには基本的に返品保証は設けられていませんが、購入先によっては初期不良や未使用品の返品を受け付けていることがあります。
Amazonや楽天で購入する場合は各モールの保証制度も確認しておくと安心です。
GOKUMINの返金保証について
開封済み・使用済みの商品の返金は原則不可。
未使用・未開封品に限り返品受付を行うケースがありますが、返送料は自己負担です。
返金対応は購入店のポリシーにより異なるため、事前確認が必要です。
GOKUMINの引き取りサービスについて
引き取りサービスはありません。
返品の際には購入者自身で配送業者を手配し、返送対応をする必要があります。
コストパフォーマンスは良いですが、試せないリスクがあるため、慎重な判断が求められます。
返品保証付きマットレス９・イノセントマットレスの特徴
イノセントマットレスは、国内生産にこだわった「理想の寝姿勢」を追求する新進気鋭のマットレスブランドです。
しっかりとした反発力と、通気性の高い構造が特徴で、腰痛や肩こりに悩む人からも評価されています。
SNSでも評判で、特に「寝返りのしやすさ」と「朝の目覚めのスッキリ感」に関する口コミが多いです。
イノセントマットレスの返品保証について
イノセントマットレスには「120日間の返品保証制度」が設けられており、寝心地に満足できない場合でも返送可能です。
ただし、使用開始から14日以降〜120日までの期間内という条件があり、返品の際は事前連絡と専用フォームの入力が必要です。
イノセントマットレスの返金保証について
返品条件を満たした場合、マットレス代金は全額返金されます。
返金方法は指定口座への振込となり、返金には1〜2週間かかるのが一般的です。
返金の対象にはなりませんが、送料は利用者側の負担になる点には注意が必要です。
イノセントマットレスの引き取りサービスについて
イノセントマットレスでは、返品時に引き取り業者の手配を購入者が行う必要があります。
現在、メーカー側での玄関先引き取り対応や搬出サポートは行っていません。
大型商品のため、ヤマト便などの利用が推奨されます。
返品保証付きマットレス10・シモンズマットレスの特徴
シモンズマットレスは、世界的に有名な高級マットレスブランド。
独自のポケットコイル技術と、ラグジュアリーな寝心地はホテルや旅館でも多数採用されており、上質な眠りを追求したい人に向いています。
反発性・耐久性ともに非常に優れており、価格帯もプレミアムゾーンです。
シモンズマットレスの返品保証について
シモンズでは基本的に「返品保証」はついていません。
開封後の商品は原則返品不可となっており、寝心地の相性に関する返品は受け付けていないため、購入前に実店舗などでの試し寝を推奨しています。
シモンズマットレスの返金保証について
未開封かつ未使用であれば、購入店舗の規定に基づいて返品・返金が可能な場合もありますが、あくまでも販売店単位での対応です。
公式オンラインショップでも基本的に返金対応は限定的です。
シモンズマットレスの引き取りサービスについて
引き取りサービスについては、販売店によっては配送時に古いマットレスを回収する「リサイクル引き取りサービス」が有料で用意されている場合があります。
ただし、返品時の引き取りは基本的に対応していません。
購入先ごとのポリシーを事前に確認する必要があります。
返品保証付きマットレス11・Nスリープの特徴
「Nスリープ」は、家具量販店ニトリが展開する人気マットレスシリーズ。
価格帯が手ごろながらもポケットコイル構造や低反発素材を使い、寝心地やサポート力にこだわった設計が特徴です。
硬さや厚みなど、幅広い種類から選べるのも魅力。
ファミリー層や初めての買い替えにおすすめ。
Nスリープの返品保証について
Nスリープを含むニトリの寝具は、原則として「開封・使用後の返品は不可」です。
未開封であれば14日以内に返品が可能ですが、開封後は寝心地の相性を理由に返品することはできません。
トライアル制度はなし。
Nスリープの返金保証について
返品条件を満たした場合（未開封・14日以内）、返金は可能です。
ただし、返金額は購入店舗のルールにより異なり、配送費などは差し引かれる場合があります。
返金方法は、原則として購入時と同じ手段（クレジットカード等）です。
Nスリープの引き取りサービスについて
ニトリでは「引き取りサービス（有料）」を提供しています。
マットレスの購入時に同等品の引き取りを依頼でき、価格は1点あたり税込4,400円前後。
ただし、返品時の引き取りには対応していません。
返品保証付きマットレス12・無印マットレスの特徴
「無印良品」のマットレスは、シンプルな見た目と機能美を追求したデザインで人気。
体へのフィット感や反発性に配慮したポケットコイル式やウレタン式のモデルがあります。
インテリアとの親和性を重視する人や、ナチュラル志向の人に支持されているブランドです。
無印マットレスの返品保証について
無印マットレスは「30日間返品・返金保証」の対象です。
ただし、未使用・未開封の場合に限ります。
実際に寝心地を試したあとでの返品は不可。
つまりトライアル制度ではなく、“未使用品の返品”が前提です。
無印マットレスの返金保証について
返品対象であることが確認された場合、商品代金は全額返金されます。
ただし、配送料や設置料金などは返金されません。
また、返金手続きはクレジットカード払い・無印良品の会員情報を通じて処理されます。
無印マットレスの引き取りサービスについて
無印良品では、マットレスなどの大型家具の「有料引き取りサービス」があります。
新規購入時に限り、同種・同数の家具を引き取るサービスで、料金は1点あたり税込3,000円前後。
ただし、返品時のマットレス回収には対応していません。
ネルマットレス（NELL）を返品した理由とは？返品できないケースや注意点・手続き方法まとめ
ネルマットレス（NELL）は、快適な眠りをサポートしてくれる人気の高反発マットレスとして知られていますが、購入後に「思っていたのと違った」と感じて返品を検討する方も少なくありません。
私も実際に使用してみて、期待とのギャップに戸惑った一人です。
この記事では、私が返品を決意した理由や、その際に知っておくべき注意点、実際の返品手続きの流れまでをまとめています。
購入前に知っておくだけで、後悔のリスクを大きく減らせるポイントが詰まっていますので、ぜひ参考にしてみてください。
NELLは返品保証も整っているものの、いくつか落とし穴があるため、その点を事前に理解しておくことが大切です。
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