デジタルクリニックの薬が届かない原因や対処法は？薬が届くまでの期間

デジタルクリニックの薬が届かない！デジタルクリニックが安全性が高くおすすめの理由を紹介します

「デジタルクリニックの薬が届かない」と不安になった方もいるかもしれません。

でも、実際には配送トラブルなど一時的な遅延が原因であるケースがほとんどです。

多くのユーザーが問題なく薬を受け取っており、全体としての信頼性や安全性は高いです。

そもそもデジタルクリニックは、正規の医師による診療や、正規ルートでの薬品提供を徹底しているため、オンライン診療に不安を感じていた方からも安心して利用できると好評です。

配送に関するトラブルがあった場合も、問い合わせフォームやチャットから迅速に相談でき、しっかり対応してもらえる体制が整っています。

ここでは、そんなデジタルクリニックのおすすめできる理由を5つの視点から詳しく紹介していきますので、これから利用を検討している方も、ぜひ参考にしてくださいね。

理由１・正規医師が個別に診察しているから安心

デジタルクリニックの大きな安心ポイントのひとつが、「すべての診察を日本の正規医師が担当していること」です。

AI任せや無資格のスタッフによるチェックではなく、国家資格を持つ現役の医師が、一人ひとりの問診内容を確認し、適切な判断をもとに薬を処方しています。

しかもチャット形式で進む診療でも、医師が不明点を確認するために追加で質問してくれるケースもあり、流れ作業のように適当に処方されることはありません。

オンラインというと「簡易的」「機械的」と思われがちですが、実際には人の目と判断がしっかり入るため、対面診療と同等の安全性が確保されているのです。

問診の時点で体調や持病の有無、服薬歴、アレルギー歴などを細かく確認してくれる点も、利用者にとっては非常に安心材料になります。

国家資格を持つ日本の医師だけが診察を担当しています

デジタルクリニックでは、日本で医師免許を取得し、実際に医療現場で経験を積んでいる正規の医師だけが診療を担当しています。

海外の格安診療サービスなどでは「誰が診てるかわからない」と不安になることもありますが、こちらは完全に国内基準。

保険診療とは違いますが、自由診療でも医療レベルが確保されているので、初めてでも安心して利用できます。

さらに診察内容も個別対応で、テンプレート化されたものではなく、症状や体質に応じた質問やアドバイスを受けられる点も信頼できます。

顔出しなし、チャット完結でも「人の目」でしっかり判断してもらえるから、オンラインでも安心感が違いますよ。

きちんと問診内容を確認して、人間の目で診断をしているから、安全性が高い

AI診断やチャットボットによる自己判断ではなく、デジタルクリニックでは人間の医師がすべての問診内容を確認し、診断を行います。

オンラインでのやり取りとはいえ、内容のチェックは対面診察と同じレベル。

年齢、体重、生理周期、既往歴など、必要に応じて複数の項目をヒアリングしてから判断しているため、適切な処方が可能です。

また、副作用のリスクがある場合や、服用が不適切な条件が確認された場合には処方を断るケースもあり、安易に薬を出さない姿勢が信頼につながっています。

こうした丁寧な診療プロセスは、オンライン診療における最大の安心材料になります。

理由２・正規医薬品だけを取り扱っている

オンラインで薬を処方してもらうと聞くと、「ちゃんとした薬なの？」「偽物じゃない？」と不安になる方も多いと思います。

でもデジタルクリニックなら、その心配はまったく不要です。

というのも、取り扱っているのはすべて厚生労働省に認可された正規医薬品だけ。

つまり、一般の病院やクリニックで処方されているものとまったく同じ品質の薬を、自宅に届けてもらえるということです。

また、海外からの個人輸入や、よくわからないECサイト経由で買った薬にはありがちな「成分が怪しい」「用量が違う」などのトラブルも一切なし。

正規のルートから仕入れ、厳格な管理体制のもとで保管・発送しているので、安全性も信頼性も高いのです。

処方箋が必要な薬についても、医師の診察を経てのみ処方されるため、「オンラインだからといって安易に出される」というような危険性もありません。

厚生労働省認可の正規医薬品だけを扱っている

デジタルクリニックで処方されるすべての薬は、厚生労働省が承認した医薬品のみ。

つまり、一般の病院や薬局で取り扱われているものとまったく同じです。

「オンラインだからこそ安さ優先で、怪しい薬を使ってるんじゃ…」という心配は一切不要。

処方される薬の名前、成分、効能もすべて明記されていて透明性が高く、個人輸入でよくある「開けてみたら見たことない薬名だった…」ということもありません。

初めてオンライン診療を利用する方にとって、薬の安全性は最大の関心事。

その点で、デジタルクリニックの対応は非常に信頼できると言えるでしょう。

内服薬や外用薬の仕入れルートも超厳格に管理されている

薬の品質を守るためには、仕入れルートや保管体制の厳格な管理が欠かせません。

デジタルクリニックでは、すべての薬を信頼できる国内医薬品卸業者からのみ仕入れており、輸送・保管時の温度管理や湿度管理なども徹底されています。

これにより、品質の劣化や汚染といったリスクを限りなくゼロに抑えています。

また、発送時にも匿名性を保ちつつ、内容物が薬であることをきちんと把握できるような形で対応。

処方後のフォローも整っており、「届いた薬が違う」「開封して異常があった」など万が一のトラブルにも、迅速にサポートが受けられる仕組みが用意されています。

オンラインでの薬の受け取りが初めてという方も、安心して任せられる体制が整っているのが強みです。

薬の質・安全性については、対面クリニックと同じレベルで安心

「オンラインだと手軽だけど、薬の品質が不安…」という声はよく聞きます。

しかしデジタルクリニックで提供されている医薬品は、対面クリニックと同様の正規医薬品で、品質・成分ともに全く同じもの。

さらに、オンラインでも診察を経てからしか処方されないため、安全性についても非常に高い基準が保たれています。

つまり「便利さ」と「医療品質」を両立しているのが、デジタルクリニックの大きな特徴です。

薬局に行く時間がない方、病院に行くのが恥ずかしいという方にとっても、対面と変わらない安心感を得られる点が非常に魅力的です。

しかも、24時間対応でスマホ完結だからこそ、日々の忙しい生活の中でも無理なく利用できるんですよ。

理由３・個人情報保護・プライバシー対策が超・徹底している

オンライン診療に不安を感じる理由として、「個人情報の取り扱いは大丈夫？」「プライバシーが守られるの？」という点を挙げる方も多いです。

ですが、デジタルクリニックではその点がとにかく徹底されています。

すべての通信にはSSL暗号化が使用されており、個人情報や問診内容、決済情報など、やり取りされる全データは第三者に漏れないよう厳重に保護されています。

また、医療情報の取り扱いに関しては、医療業界特化型のセキュリティ基盤を導入しており、個人の診療記録や薬歴などが万が一にも外部に漏れることのない体制が整っています。

さらに、配送時のプライバシー対策も万全。

無地の梱包材、匿名発送対応、差出人名の工夫など、家族や同居人にもバレずに受け取れるよう配慮されています。

「誰にも知られずに診察を受けたい」「プライバシーを何より重視したい」という方にとって、デジタルクリニックは安心して使えるオンライン医療サービスといえるでしょう。

SSL通信で全データを暗号化で安心

デジタルクリニックのウェブサイトや診察フォーム、チャットなどすべての通信はSSL（Secure Socket Layer）により暗号化されています。

これは、個人情報や医療情報が送受信される際に外部から盗み見られることを防ぐための技術で、金融機関などでも採用されている非常に信頼性の高い方式です。

クレジットカード情報や住所、症状の詳細など、入力した内容が第三者に漏れることのないよう、常に安全な通信環境が保たれているため、オンライン診療に慣れていない人でも安心して使うことができます。

スマートフォンでの操作も同様に保護されており、公共Wi-Fiからアクセスしてもセキュリティが確保されるよう配慮されています。

医療情報専用のセキュリティ基盤を使用しているから安心

医療に関する情報は非常にセンシティブで、特に処方歴や体質・服用薬などのデータは、しっかりと守られるべき情報です。

デジタルクリニックでは、こうした重要な医療データを保護するために、一般的なデータベースではなく、医療専用のセキュリティ基盤を使用しています。

これにより、サイバー攻撃や不正アクセスによる情報漏えいのリスクを大幅に低減し、医療機関と同等、またはそれ以上の情報管理体制が整っています。

運営会社の情報管理ポリシーも公開されており、利用者側もその信頼性を確認することができるので、透明性の高いサービスとして安心して利用できます。

梱包も無地・匿名発送OKだから誰にも知られずに診察・治療ができる

「家族にバレたくない」「恋人や職場の人に知られたくない」という方でも安心して使えるように、デジタルクリニックでは配送時のプライバシーにも徹底した配慮がなされています。

薬の配送は、無地の段ボールや封筒で行われ、差出人名には医療機関名や薬品名が明記されない工夫がされています。

また、必要に応じて匿名名義での発送も選べるため、他人に中身を推測される心配がありません。

ピルやED治療薬、アフターピルなど、プライバシーを重視したい処方においても、自宅で安心して受け取ることができるのが大きな魅力です。

こうした細やかな配慮が、デジタルクリニックが多くのリピーターから支持される理由のひとつです。

理由４・診療ガイドライン遵守で運営されている

オンライン診療というと「自由診療だからルールがゆるいのでは？」と誤解されがちですが、デジタルクリニックは厚生労働省が定めた「オンライン診療のガイドライン」にしっかり準拠した運営をしています。

診察の流れ、問診の内容、処方の基準、医師による診断の有無など、すべてが法律やガイドラインに沿った手順で行われているため、安心して受診することができます。

また、ガイドラインでは、医師による本人確認の方法や、薬の処方判断基準、トラブル発生時の対応方法なども定められており、それに基づいてしっかり対応してくれる体制が整っています。

医師が不在だったり、確認なしに薬が送られてくるような危険な運営ではなく、「患者ファースト」で安全性と医療の質を保ちながら診療を行っているのが特徴です。

厚労省のオンライン診療ガイドラインに沿って運営されている

デジタルクリニックは、厚生労働省が策定した「オンライン診療ガイドライン」に忠実に従って運営されています。

これには、診療を行う医師の資格確認、本人認証方法、適切な問診の実施、過去の診療歴の確認など、細かい条件が定められており、医療サービスとしての質を保つための枠組みとなっています。

患者にとっては「オンラインだからといってテキトーな対応をされるのでは？」という不安を払拭してくれる要素であり、初めて利用する人でも安心できる仕組みです。

診察の流れや処方ルールもきっちり守っているから安心

診察の流れは非常にスムーズでありながら、すべてがガイドラインに基づいて厳格に実施されています。

たとえば、初診時には問診票の記入→医師の確認→必要な質問への回答→処方の可否判断というプロセスが守られており、薬の発送は必ず医師の許可を経てから行われます。

また、ピルやアフターピルなど、リスクを伴う薬については注意事項の説明や使用方法のガイドもきちんと提示されるので、患者側の不安も減り、安全性の高い医療体験が可能です。

理由５・ユーザーサポート体制が充実している

オンラインサービスで重要なのが「何かあったときにすぐに相談できるか」です。

その点でもデジタルクリニックは非常に優れており、チャットサポートや問い合わせフォームなど、複数の窓口が用意されています。

薬が届かない、処方内容を確認したい、副作用が不安、といった不明点も、タイムリーに対応してもらえるのが安心です。

さらに、診療時間外でもある程度の自動返信対応や翌営業日の早期対応が徹底されており、フォロー体制に不満を感じるケースは非常に少ないです。

特に体調に関することや、デリケートな薬に関する相談にも丁寧に答えてくれるため、初めての方でも不安を抱えずに利用できるのが魅力です。

安心感を第一に考える方には、非常に相性の良いサービスだと言えるでしょう。

チャットサポートや問い合わせ窓口がきちんと設置されています

オンライン診療を初めて利用する方にとって、サポート体制が整っているかどうかは非常に重要な判断基準になります。

デジタルクリニックでは、専用の問い合わせフォームとチャットサポート窓口がきちんと設けられており、診療内容や薬の配送状況、支払い方法に関する疑問や不安があった場合にもすぐに相談できる環境が整っています。

問い合わせ内容は履歴として残るため、あとから確認もしやすく、言った言わないのトラブルも避けられます。

問い合わせの内容に応じて、必要であれば医師への確認も代行してくれるなど、対応の柔軟さも魅力の一つ。

初めてのオンライン診療でも、わからないことがあっても安心して進められるというサポート体制の安心感が、デジタルクリニックを選ぶ大きな理由になります。

チャットサポートは24時間OKなので安心感がある

デジタルクリニックでは、チャットサポートが原則24時間対応となっており、夜間や早朝など「普通の病院には相談できない時間帯」にも質問できるのが大きな魅力です。

たとえば、夜中に副作用が出たかも？と不安になったときや、配送状況を確認したいときでも、すぐにアクセスできる体制は、利用者の安心感に直結します。

また、時間外でも自動応答で基本的な質問には対応可能で、内容によっては翌営業日の朝イチで人が対応してくれるフローになっているため、レスポンスの早さにも満足する声が多いです。

対応はとても丁寧で、薬や診療に関する専門的な質問にも誠実に答えてくれるため、安心して利用できます。

何かあったときの“駆け込み寺”としても、このチャットサポートは心強い存在です。

デジタルクリニックの薬が届かない！？診療から処方薬発送までの流れやルール/薬が届くまでの期間は？

「薬が届かないんだけど…」と不安になった時、多くのケースでは単なる配送の遅延か、ステータス確認の行き違いです。

デジタルクリニックでは、診察から処方薬の発送までが明確な流れとルールで管理されており、ユーザーが安心して待てるような体制が整っています。

診療完了後、決済が確認されるとすぐに配送手続きに入る仕組みで、当日発送にも対応しています。

また、発送後は「追跡番号」が発行されるため、配送状況がリアルタイムで確認できるようになっています。

ただし、地域や配送業者の混雑状況、天候によっては到着までに2〜3日かかることもあるため、「今日来るはずだったのに届かない…」と焦る前にまずは追跡状況をチェックするのがおすすめです。

薬が届かないというトラブルも、サポート窓口に連絡すればすぐに状況確認・再発送などの対応をしてもらえるので安心してくださいね。

デジタルクリニックでは診察完了＆決済完了後に処方薬の配送手続きをします

オンラインでの診療は手軽で便利な反面、「本当にちゃんと処方されてるの？」と不安になる方も少なくありません。

しかし、デジタルクリニックでは、診察を終えて医師が処方を確定し、その後にユーザーの決済が完了してから薬の配送手続きがスタートします。

このフローがきちんと守られているため、「支払いだけ済んで薬が来ない」というようなトラブルは基本的に発生しません。

決済確認が遅れるとその分発送も遅れてしまうため、なるべく早めに決済を済ませるのがスムーズな受け取りのコツです。

また、決済完了後にはメールやマイページにステータスが反映されるため、自分でも進捗状況を確認できるのが安心ポイント。

診察→決済→発送という明確な流れに沿って運用されているからこそ、トラブルが少なく、多くのユーザーに支持されているのです。

デジタルクリニックでは最短当日発送（※午前中の決済なら当日、それ以降は翌営業日発送が多い）

できるだけ早く薬を受け取りたい方にとって、発送スピードはとても大切なポイントですよね。

デジタルクリニックでは、午前中までに診察と決済が完了していれば、最短で当日中の発送に対応しています。

午後以降の決済であっても、原則として翌営業日中に発送されるため、非常にスピーディーな対応が魅力です。

とくにアフターピルなど「急ぎで必要な薬」に対応できる体制が整っているのは、ユーザーにとって大きな安心材料になります。

もちろん、発送後は追跡番号が発行されるので、配送中のステータスもリアルタイムで確認できます。

こうした迅速な対応体制が、デジタルクリニックが「オンラインでも安心」と言われる理由のひとつです。

デジタルクリニックでは発送後は「追跡番号」が発行される

薬がいつ届くのか、どこにあるのかがわからないと、とても不安になりますよね。

デジタルクリニックでは、発送が完了するとすぐに追跡番号が発行され、マイページや登録メールアドレスに通知されます。

この番号を使えば、配送業者のサイトで荷物の現在地や配達予定日をリアルタイムで確認できるため、「ちゃんと届くのかな…？」という心配がグッと減ります。

追跡番号が発行されるというだけでなく、配送が遅れている場合もそのステータスで原因を把握できるため、無駄に待ち続けることなく適切な対応が取れるのも安心ポイントです。

特に初めてオンラインで薬を受け取る方にとっては、こうした可視化されたシステムが心強い味方になります。

デジタルクリニックは配送状況や地域によって翌日に届く場合や２～３日かかる場合があります

どんなにスムーズに診療と発送が行われたとしても、配送のスピードは地域やタイミングによって差が出るもの。

デジタルクリニックでも、東京都内や大都市圏では最短で翌日に届くことが多いですが、地方や離島、または天候の影響や繁忙期などによっては到着まで2〜3日程度かかる場合もあります。

これは配送業者の事情による部分も大きいため、発送連絡が来た後はまず追跡番号で配送状況を確認するのがおすすめです。

急ぎの場合はチャットでサポートに問い合わせると、再送や個別対応をしてもらえるケースもあります。

「届かない＝トラブル」と慌てるのではなく、まずは冷静にステータスをチェックするのがスムーズに対応するコツです。

デジタルクリニックで薬が届かない原因について解説します

デジタルクリニックを利用した際、「薬が届かない」と焦ってしまう方もいらっしゃいますが、多くの場合は一時的な原因やシステム的なタイミングのズレであり、深刻なトラブルではないことがほとんどです。

とくに初めてオンライン診療を利用する方にとっては、診察から配送までの流れに慣れておらず、実際のスケジュール感とのギャップに不安を感じることもあります。

ですが、デジタルクリニックでは基本的に診察→決済→発送という明確なプロセスがあり、万が一のトラブル時にはサポート窓口から迅速に対応してもらえる体制も整っています。

ここでは、実際に薬が届かないと感じた際によくある原因を詳しく解説しますので、落ち着いて確認・対応できるようにしておきましょう。

原因１・発送処理のタイミングによるズレ

薬の発送タイミングは、「診察完了」と「決済完了」がそろった時点からカウントされますが、そこに曜日や時間帯の影響が加わると、発送処理にズレが生じることがあります。

たとえば、金曜日の夜や土曜日に申し込みをした場合、多くのクリニックでは土日祝日が休業日となっているため、実際の発送は翌週の月曜日以降になることがほとんどです。

これを知らずに「当日発送されるもの」と思い込んでしまうと、「届かない！」と焦ってしまう原因になります。

さらに、平日の午後に決済が完了しても、発送処理が翌営業日にまわるケースもあり、公式に掲示されている“最短発送”とはズレる可能性も。

とはいえ、デジタルクリニックではマイページや通知メールで状況確認ができるため、まずはステータスをチェックするのがおすすめです。

土日・祝日は発送作業が休みの場合もあります

デジタルクリニックの多くは、医師の診察対応は365日行っていても、薬の発送業務は配送業者の営業日に合わせて運営されているため、土曜午後や日曜、祝日は発送がお休みになることがあります。

そのため、週末に診察を受けて決済まで済ませても、実際に発送作業が行われるのは週明けの月曜日になる場合が多いのです。

これは配送業者の都合だけでなく、クリニック側の薬剤部門の稼働状況にもよるため、タイミングによっては「即日発送」とはいかないケースが出てきます。

あらかじめ「土日をまたぐ場合は届くのが少し遅れるかも」と理解しておくと、無用な不安を感じずに済みます。

金曜夜や土曜に申し込むと、月曜発送になることもある

オンライン診療は24時間申し込み可能ですが、実際の発送は営業時間内にしか行われないため、金曜の夜や土曜日に診察・決済が完了しても、その後の処理は週明けの月曜日になることが多いです。

特に急ぎの薬を希望する場合は、平日午前中の診察・決済を心がけるのがベストです。

また、デジタルクリニックの公式ページなどでは「午前中の決済で当日発送」といったルールが明記されていることが多いため、それを確認したうえで申し込むとよりスムーズです。

知らずに「すぐ来る」と期待してしまうと、週末を挟んだだけで「遅い！」「届かない！」と感じてしまう原因になってしまいます。

原因２・配送業者の遅延

もう一つのよくある原因が、配送業者側で発生する遅延です。

デジタルクリニックでは通常、ヤマト運輸や佐川急便など信頼性の高い業者を利用して発送していますが、天候不良や交通障害、繁忙期（年末年始や大型連休など）には、どうしても通常よりも時間がかかってしまうことがあります。

また、地域によっては翌日配送が難しいエリアもあり、「発送完了メールは来てるのに、荷物が止まってる」という状態になることもあります。

こういった場合には、マイページに表示されている「追跡番号」を使って、配送状況を確認するのが第一ステップ。

もし明らかに動きが止まっているようであれば、配送業者かクリニックのサポートに問い合わせれば、再送や詳細の確認対応をしてもらえるケースが多いです。

配送業者側（ヤマト運輸・佐川急便など）で遅延が発生するケースもある

どんなにクリニック側の対応がスピーディーでも、最後の「配送」という部分で思わぬ遅れが出てしまうことがあります。

特に、台風・大雪・地震などの自然災害や、連休明け・年末年始のような物流が集中する時期には、ヤマト運輸や佐川急便といった大手でも遅配が発生することがあります。

こればかりは避けようのないケースなので、発送完了の通知を受け取ったあとは、追跡番号をもとに配送状況をマメにチェックし、必要であればクリニックのチャットサポートへ早めに相談しましょう。

ほとんどの場合、誠実に再発送や調査対応をしてもらえるため、冷静に対処することが大切です。

悪天候（台風・大雪）のときは遅延しやすい

どんなに発送がスムーズでも、台風や大雪などの悪天候によって配送が遅延するケースは避けられません。

特に地域によっては、道路状況の悪化や空港・港の運休などが重なり、通常よりも1〜2日以上遅れることもあります。

これは配送業者の責任でもなく、物理的に動けない状況が原因なので、ユーザー側では対処が難しいことが多いです。

そのため、天気予報などを見て事前に「届くのが少し遅れるかも」と予想しておくことも大切です。

急ぎの薬が必要な場合は、台風シーズンや寒波が予想される時期を避けるか、数日前に前もって注文しておくのがおすすめです。

追跡番号を活用して配送ステータスを確認しつつ、到着が遅れても焦らず対応しましょう。

どうしても不安な場合は、チャットでサポートに連絡するのも有効です。

年末年始・大型連休は遅延しやすいので余裕を持って診察を受けましょう

年末年始やゴールデンウィーク、お盆などの大型連休は、オンライン診療サービスでも配送が混み合う時期です。

配送業者が繁忙期に入ると、通常は翌日届く地域でも2〜3日、あるいはそれ以上かかる場合もあります。

また、休業期間中はクリニック側の発送処理も停止することがあるため、「年内に受け取りたい」と思っていても、実際は年明けになってしまう可能性も。

これを防ぐためには、あらかじめ余裕を持って診察・注文を行うのがポイントです。

とくに連休前の金曜夕方などは注文が集中する傾向にあるので、なるべく早めの平日午前中などを狙うとスムーズです。

年末や連休前には公式サイトでも「早めの注文をお願いします」といった告知があることが多いので、定期処方の場合も見逃さないよう注意しましょう。

原因３・住所入力ミス

薬が届かない原因として意外と多いのが、「住所入力ミス」です。

注文時に入力する住所に番地や部屋番号の抜けがあったり、郵便番号が間違っていたりすると、配送業者が正しく届けられないことがあります。

また、建物名が省略されていた場合、特にマンションやアパートでは配達が完了できず、持ち戻りや保留になる可能性もあります。

オンライン診療はすべて非対面で進むため、最初の住所入力がすべてのカギになります。

特にスマホの自動入力機能などを使っていると、気付かないうちに不完全な情報が送られてしまうことがあるので要注意です。

薬が届かないと気づいたときには、まず自分のマイページや注文確認メールを開いて、入力した住所が正しいかどうかを必ず確認しましょう。

もし間違っていた場合は、すぐにサポートに連絡することで再配送などの対応が可能です。

番地の抜け、マンション名の記載漏れ、郵便番号間違いなどで配送ができない

オンライン注文では、住所の細かなミスが致命的になることがあります。

たとえば、「東京都〇〇区〇〇1-2」まで入力しても、「グランドパレス301号室」などのマンション名や部屋番号が抜けていた場合、配送業者は配達ができず、持ち戻りになることがあります。

また、郵便番号が間違っていると、そもそも違う地域に送られてしまうリスクもあるため、入力内容は細部までしっかり確認しましょう。

特にスマホで急いで注文したときなどは、入力ミスが起きやすいので、送信前にひと呼吸おいて見直すクセをつけると安心です。

デジタルクリニックのサポート体制は丁寧なので、間違いに気づいたらすぐ連絡すれば再送などの対応もしてもらえます。

原因４・不在続きで持ち戻り

もう一つ意外と多いのが、「不在が続いてしまい、配送業者が荷物を持ち戻ってしまうケース」です。

配送時に不在だった場合、ポストに「不在票」が入りますが、それを見逃したり、再配達の依頼をし忘れてしまうと、一定期間保管後に荷物がクリニック側へ返送されてしまいます。

特に一人暮らしや忙しい方だと、平日は受け取れず、週末も外出していることが多いため、配達タイミングが合わずに受け取りそびれることも。

これを避けるには、配送予定日がわかった時点で、なるべく在宅時間帯に合わせて再配達予約をするのが大切です。

また、ヤマト運輸や佐川急便のアプリを使えば、受け取り時間の変更やコンビニ受け取りなど柔軟な対応も可能です。

薬は時間との勝負になるケースも多いので、不在票のチェックと素早い対応がカギになります。

不在続きで受け取れず、配送業者が「持ち戻り」になってる場合もある

配達に来たときに不在だった場合、配送業者は通常「不在票」を残してくれますが、これに気づかず放置していると、数日の保管期間を過ぎて「持ち戻り」扱いになることがあります。

これはつまり、クリニック側に返送されるということ。

薬のような医薬品は再発送にも手続きが必要で、場合によっては再配送料が発生するケースもあるため、なるべく早めに受け取るようにしましょう。

再配達依頼はアプリやウェブから数分で簡単にできるため、仕事などで留守がちの方も、自分のスケジュールに合わせて調整するのがおすすめです。

「届かない…」と焦る前に、不在票や配送業者のステータスをチェックしてみてくださいね。

原因５・システムトラブル・手続き漏れ

ごく稀ではありますが、デジタルクリニック側のシステムトラブルや人的な手続きミスにより、薬の発送が止まってしまうケースもゼロではありません。

たとえば、診察が完了して決済も済んでいるのに、配送処理のステータスが切り替わらず、発送が保留状態のままになっているような場合です。

このようなケースでは、ユーザー側からすると「すべて完了してるのに薬が届かない…」と困惑してしまいますよね。

ですが、こういった事例でも、クリニックのサポートに連絡すればスムーズに調査してもらえ、未処理が発覚すれば即時で発送対応してもらえることがほとんどです。

オンライン診療サービスに限らず、どんなデジタルシステムにも不具合の可能性はあるため、「なんかおかしいかも？」と感じたら遠慮せずに問い合わせをしてみましょう。

チャットやメールで手軽に相談できるのも、デジタルクリニックの強みの一つです。

クリニック側でシステムエラーが起きて発送手続きが漏れてしまうケースもゼロではない

医療サービスであっても、オンラインで完結する仕組みの中ではシステムトラブルが発生するリスクは常に存在します。

特に、診察・決済・発送といった一連の流れがすべて電子的に管理されているデジタルクリニックでは、データベース処理のエラーやサーバー不具合によって、配送フローが一時的にストップすることもあります。

このような場合、ユーザーは診察完了・決済完了の通知を受け取っていても、「発送済み」とならずに放置されてしまうことがあります。

しかし、こうした手続き漏れはクリニック側に連絡すれば即座に調査され、対応してもらえるケースが大半なので、「自分だけ放置されてる？」と不安になる前に、ぜひ一度問い合わせてみることをおすすめします。

遅延の原因が分からない場合はクリニックに問い合わせするとすぐに対応してくれる

「薬が届かない」「追跡番号も発行されていない」など、明確な原因が見えないまま不安が募るときは、まずはクリニックのサポート窓口へ連絡するのが一番確実な対処法です。

デジタルクリニックではチャットや問い合わせフォームでの対応が可能で、対応スピードも比較的早く、真摯に応じてもらえるケースがほとんどです。

問い合わせ時には「診察日」「決済日時」「注文番号」などの情報を手元に用意しておくと、スタッフ側もスムーズに対応できます。

こちらから連絡しないと気づいてもらえないこともあるため、異常を感じたらできるだけ早めにアクションを起こしましょう。

大半のユーザーは、サポートに連絡したことで迅速に解決しています。

デジタルクリニックで薬が届かないときの対処法について解説します

デジタルクリニックを利用していて「薬が届かない」と感じたとき、慌ててしまいがちですが、落ち着いて状況を整理し、順を追って確認していけば、ほとんどのケースはスムーズに解決できます。

まず確認したいのは、「本当に発送されているのかどうか」です。

診察と決済が完了していない場合は発送されませんし、発送されていても配送業者の都合で遅れていることもあります。

そうしたときは、クリニックから届く発送完了メールをチェックするのが第一歩です。

また、追跡番号が発行されているか、どの配送会社か、現在の荷物のステータスはどうかを調べることで、問題の所在がクリニック側なのか配送側なのか判断しやすくなります。

ここでは、薬が届かないときにとるべき具体的な対処法を一つずつ解説します。

対処法１・発送完了メールを確認する

まずは基本中の基本ですが、薬が発送されたかどうかは「発送完了メール」の有無で判断できます。

デジタルクリニックでは、薬が発送されたタイミングで必ずメールが送られてくる仕組みになっており、その中に追跡番号や配送会社の情報も記載されています。

このメールが届いていない場合、まだ発送されていないか、メールアドレスの入力ミスや迷惑メール設定の影響で受信できていない可能性もあります。

Gmailなどを使っている方は「プロモーション」や「迷惑メール」フォルダに自動で振り分けられていることも多いので、そちらも必ずチェックしましょう。

また、マイページにログインすれば、メールが届いていなくてもステータスの確認や追跡番号の再確認が可能です。

「届かない！」と感じたら、まずメールとマイページをセットで確認する習慣をつけておくと安心です。

発送完了メールにある追跡番号、配送会社名を確認しましょう

発送完了メールには、荷物の配送を担当する会社（ヤマト運輸や佐川急便など）と、その荷物の追跡番号が記載されています。

この情報があれば、実際に薬が今どこにあるのかを確認することが可能です。

確認の際は、配送業者の公式ウェブサイトまたはアプリを使って、追跡番号を入力して検索します。

そこに表示されるステータス（発送準備中、配送中、持ち戻りなど）を見れば、今の進捗が一目でわかります。

追跡番号が見当たらない、もしくはメールが届いていない場合は、まず迷惑メールフォルダを確認し、それでも見つからない場合はクリニックのマイページにログインして情報を確認しましょう。

対処法２・配送業者の追跡サービスで状況確認

発送完了メールやマイページで確認した追跡番号をもとに、ヤマト運輸や佐川急便など配送業者の公式サイトで荷物の現在地を確認しましょう。

ステータス欄には、「配達中」「持ち戻り」「保管中」「不在」などが表示されるため、今どの段階なのかが明確にわかります。

とくに「持ち戻り」や「配送センター保管」と表示されている場合は、早めに再配達の手続きをする必要があります。

配送状況が「配達中」になっているのに届かない場合は、配達時間外である可能性もあるので、夜間や翌日に改めて確認しましょう。

もし追跡情報に異常がある、または更新が止まっている場合は、配送業者へ直接問い合わせるか、クリニックのチャットサポートに連絡して確認してもらうと安心です。

対処法３・不在票がないかポストチェック

薬が「発送済み」となっているのに届かない…そんな時は、まずポストに不在票が入っていないか確認してみましょう。

配達時に不在だった場合、配送業者はポストに「ご不在連絡票（不在票）」を投函しているはずです。

この紙には再配達依頼の方法や受付番号が書かれており、それを使って指定日時に再配達を依頼することができます。

特に、集合住宅やオートロック付きマンションに住んでいる方は、インターホンが鳴っても気づかなかったり、外出中で受け取れなかったということもよくあります。

不在票は郵便物のチラシに紛れてしまうこともあるので、しっかりとポストの中をチェックしてみましょう。

また、配達業者のアプリを使えば、不在票がなくても再配達依頼や荷物の所在確認ができるケースもあります。

とくにヤマト運輸や佐川急便のアプリは使い勝手が良いので、今後も活用すると便利です。

対処法４・デジタルクリニックに問い合わせる

すべて確認しても原因がわからない場合や、配送状況が止まっていたり、不在票も届いていないようなときは、早めにデジタルクリニックのサポート窓口に連絡しましょう。

マイページから「お問い合わせフォーム」にアクセスすれば、簡単に相談を送ることができます。

また、クリニックによっては公式サイトにチャットボタンが設置されており、リアルタイムでやり取りができる場合もあります。

問い合わせ時には、「診察日」「注文内容」「追跡番号の有無」などを伝えると、対応がよりスムーズになります。

ユーザーが放置していると、薬が宙に浮いた状態になってしまうので、「ちょっと変だな」と思ったら迷わず連絡してみましょう。

多くのケースでは、クリニック側がすぐに配送状況を確認してくれたり、必要があれば再送手続きを案内してくれるので安心です。

問い合わせフォームやチャット窓口に連絡をしてみましょう

デジタルクリニックでは、困ったときのために複数の連絡手段が用意されています。

最も一般的なのが「問い合わせフォーム」ですが、最近ではチャットボットや有人チャットが利用できるところも増えてきています。

こうしたサポート窓口は、24時間いつでもアクセスできるケースが多く、タイミングを気にせず気軽に相談できるのがメリットです。

問い合わせの際は、本人確認のために登録した名前や電話番号、注文番号などを伝えると、スムーズに対応してもらえます。

また、連絡をしたあとには対応結果がメールで届くこともあるので、登録メールもあわせて確認しておくと安心です。

「薬が届かない」といったトラブル時は焦ってしまいがちですが、クリニック側も真摯に対応してくれるので、まずは冷静に連絡してみましょう。

対処法５・どうしても届かない場合は再送手配を依頼

発送済みと表示されているのに、何日経っても届かない場合や、明らかに配送事故が疑われる場合には、再送をお願いするという方法もあります。

デジタルクリニックでは、正当な理由があると判断された場合に限り、再送対応をしてくれることがほとんどです。

ただし、再送には条件があり、「配送業者による紛失」「不在票の未投函」「明らかな住所ミス」など、原因がはっきりしている必要があります。

また、住所の入力ミスなど利用者側の責任による問題では、送料や薬代が再度発生するケースもあるため、まずはサポート窓口に状況を正直に伝えて相談してみましょう。

マイピルなどの信頼できるクリニックであれば、丁寧に対応してくれるので安心です。

「何も連絡せずに待つ」よりも、「状況をきちんと伝えて相談する」方が、確実にスムーズに解決へと進めます。

住所入力ミス、配送事故などで届かない場合は再配達を検討しましょう

注文時の住所にミスがあったり、配送中に荷物が紛失された可能性がある場合には、再配達または再発送の手続きを依頼する必要があります。

たとえば、マンション名の記載漏れや番地の入力ミスなどがあると、配送業者が配達できずに返送されてしまうことがあります。

また、台風や事故などにより配送センターで荷物が紛失するケースも、ごく稀に報告されています。

こういった場合でも、マイピルのようなサポート体制が整ったクリニックであれば、再送の可否や費用についてきちんと案内してくれます。

利用者側にもミスがあった場合は、次回からは慎重に住所を確認し、スマホの自動入力機能の使い方にも注意を払うと良いでしょう。

トラブルの再発を防ぐためにも、今回の状況をきちんと振り返ることが大切です。

デジタルクリニックの薬が届かない！？実際に利用したユーザーの口コミを紹介します

良い口コミ１・昼前に診察を受けて、当日中に発送完了メールが届きました。

翌日の午前中には手元に！速さにびっくりです

良い口コミ２・家族にバレたくなかったので不安でしたが、外から中身がわからない梱包で助かりました

良い口コミ３・チャット形式だったけど、質問にもすぐ答えてもらえたし、説明も丁寧で安心できました

良い口コミ４・診察料・薬代込みで最初に案内された金額だけでした。

変な追加請求がなかったのがよかった

良い口コミ５・オンライン診療が初めてだったけど、画面の指示通りに進めるだけだったので、迷うことなく使えました

悪い口コミ１・最短翌日到着と聞いてたけど、実際には2日かかりました。

少し不安になりました

悪い口コミ２・すぐに診察が終わったので、もっと詳しく聞いてほしかったなと思いました

悪い口コミ３・希望していた薬が在庫切れと言われて、別の薬を提案されました。

ちょっと残念

悪い口コミ４・クレカ払いしか選べなかったので、コンビニ払いも対応してほしかったです

悪い口コミ５・すごく親切な先生もいれば、ちょっと事務的な対応だった先生もいました

デジタルクリニックは怪しい？についてよくある質問

オンラインで薬が処方される「デジタルクリニック」という新しい形の医療サービスに対し、「怪しいのでは？」「本当に安全なの？」と不安を抱える人もまだまだ多いのが現状です。

特に初めて利用する方にとっては、顔を合わせずに薬をもらえる仕組みに疑問や心配がつきもの。

でも実際には、正規の医師による診察と厚生労働省のガイドラインに沿った運営がなされており、多くの人がすでに利用して安心している実績もあります。

ここでは、よくある疑問に対して正確な情報をもとにお答えしていきます。

デジタルクリニックは怪しいって本当？口コミや評判について教えてください

デジタルクリニックが「怪しい」と言われる理由には、「顔を合わせない」「処方が早すぎる」といったオンライン特有の特徴が影響しています。

しかし、実際には日本の医師がしっかりと問診を行い、体調・既往歴・服薬歴などの情報をもとに、安全性を考慮したうえで処方が行われています。

ユーザーからは「迅速に届いた」「診察が丁寧だった」などの好意的な声が多数寄せられています。

匿名配送や料金の明瞭さなども安心感に繋がっており、信頼できるサービスとして徐々に認知が広がっています。

誤った先入観で判断せず、実際に利用した人の声を参考にすることが大切です。

デジタルクリニックで処方された薬が届かない時の対処法を教えてください

薬が届かない場合、まずは「発送完了メール」「追跡番号」「ポストの不在票」を確認することが第一です。

特に集合住宅では配達時に気づかず受け取れなかったケースも多いため、持ち戻りになっている可能性があります。

それでも状況がわからないときは、デジタルクリニックのチャットや問い合わせフォームを利用し、注文番号や診察日を添えて連絡しましょう。

システム上の手続き漏れや配送会社側のトラブルも、運営側の対応で早期に解決されるケースがほとんどです。

「待っていればそのうち届く」と放置せず、積極的に確認・連絡を行うことで安心して再送や対処が受けられます。

関連ページ：デジタルクリニックの薬が届かない原因や対処法は？薬が届くまでの期間

デジタルクリニックではどのような睡眠薬が処方されていますか？

デジタルクリニックでは、軽度の不眠や一時的な寝つきの悪さに対応するための睡眠導入薬が処方されることがあります。

多くの場合、依存性が低く副作用が少ないとされる「非ベンゾジアゼピン系」などの短時間型薬剤が選ばれる傾向にあります。

ただし、誰にでも処方できるわけではなく、事前の問診で健康状態や既往歴、現在服用中の薬などが詳しく確認されます。

症状が重い場合や、長期的な処方が必要な場合には、オンラインではなく対面診療が推奨されるケースもあります。

必要に応じてクリニック側が判断してくれるので、まずは問診フォームで正確に相談してみるのが良いでしょう。

デジタルクリニックは解約や退会をする必要がありますか？

基本的にデジタルクリニックは「都度診察・都度決済型」のため、月額制ではない限り「解約」という手続きは不要です。

必要な時だけ診察・処方を受ける仕組みなので、自動的に料金が発生することもありません。

ただし、定期配送プランなどを契約している場合は、マイページからキャンセルの操作が必要です。

また、アカウント自体を削除したい場合は、公式サイトの問い合わせフォームまたはチャットから「退会希望」と伝えれば、サポートチームが対応してくれます。

退会後も一定期間はデータが保存されることがあるため、再診の可能性がある方はアカウントを残しておくのもひとつの手です。

デジタルクリニックの料金について教えてください

診察料や薬代については非常にわかりやすく設定されています。

診察料は薬の種類によって異なりますが、低用量ピルなら0円〜、アフターピルや睡眠薬などは1,500円〜2,000円程度が目安です。

送料は全国一律無料で、表示された金額以外に追加請求が来ることは基本的にありません。

支払いはクレジットカード、デビットカードが利用でき、決済完了後すぐに発送準備が進みます。

キャンセルポリシーや返金条件なども明記されており、オンライン診療が初めての方でも安心して使えるよう工夫されています。

料金面でのトラブルが起きにくいのも、ユーザーからの評価が高い理由のひとつです。

オンライン診療とはどのようなものですか？

オンライン診療とは、インターネットを通じて自宅や外出先から医師の診察を受けられる新しい医療のかたちです。

スマホやパソコンがあれば、アプリやWebブラウザを使って問診・診察・処方まで完了でき、病院に足を運ぶ必要がありません。

特に体調が悪く外出が難しい時や、婦人科など通院に抵抗がある診療科目では非常に重宝されています。

診察はチャット形式またはビデオ通話で行われ、必要に応じて本人確認や既往歴の確認も行われます。

処方された薬は自宅まで配送されるため、交通費や待ち時間のストレスがなく、忙しい人や子育て中の方にも支持されています。

もちろん、すべての病気に対応しているわけではなく、対面が必要なケースでは通院を勧められることもあります。

安全性も高く、厚労省のガイドラインに則った運営がされています。

デジタルクリニックの利用の流れについて教えてください

デジタルクリニックの利用は非常にシンプルです。

まず公式サイトにアクセスし、診察を希望する薬や症状を選択します。

その後、本人確認書類（保険証など）とともに問診票へ回答します。

問診は選択肢＋自由記述形式で、現在の体調、既往歴、アレルギー、服薬中の薬などを記載します。

問診内容をもとに、医師がチャットやビデオ通話で必要な診察を行い、問題がなければ処方が決定されます。

薬の種類や料金、配送方法が画面に表示されるので、内容に納得したらクレジットカードなどで決済を行います。

決済が完了すれば、最短で当日、遅くとも2〜3日以内に薬が自宅へ届きます。

初診でも簡単に完結し、すべてのやり取りがスマホ1台で行えるため、多忙な方にもおすすめです。

デジタルクリニックの予約をキャンセルする方法を教えてください

デジタルクリニックでは、予約のキャンセルはマイページ上から簡単に行うことができます。

診察前であれば、予約一覧または履歴から該当の予約を選び、「キャンセル」ボタンを押すだけで完了します。

すでに診察が完了していたり、処方が確定している場合にはキャンセルができないこともありますので、早めの対応が推奨されます。

また、決済が済んでいるケースではキャンセル規定に従い、一部料金が発生することもあるため、事前に公式サイトのFAQや利用規約を確認しておくと安心です。

もしマイページから操作できない場合は、サポート窓口やチャットからキャンセル希望の旨を連絡すれば、サポートチームが丁寧に対応してくれます。

急な予定変更や体調不良のときでも柔軟に対応してもらえるのが安心です。

デジタルクリニックでは初心からオンラインだけで終わりますか？

はい、デジタルクリニックでは初診から診察・処方・薬の受け取りまで、すべてオンラインで完結することが可能です。

問診はスマホやPCを使ってチャット形式で行われ、本人確認や既往歴、アレルギーなども入力形式で丁寧に確認されます。

医師による診断もオンラインで行われるため、病院に足を運ぶ必要は基本的にありません。

ただし、体調や症状、既往歴によっては「対面での診察が望ましい」と判断されることもあり、その場合は近隣のクリニックや病院の受診を案内されることがあります。

つまり、オンラインだけで完了するかどうかは症状次第という側面もありますが、多くの軽度なケースでは完全にオンラインで完結しているのが実情です。

予約や通院の手間がない点が、多忙な現代人にとって大きな魅力となっています。

デジタルクリニックでは診察にはどのくらいの時間がかかりますか？

診察にかかる時間は、内容や医師の対応形式によって異なりますが、平均して10分〜15分程度で完了するケースが多いです。

問診票の入力は5分程度で終わる簡単な形式になっており、内容に不備がなければすぐに医師の診察フェーズへ移行します。

診察がチャット中心の場合、すぐに回答がもらえることもありますし、医師の確認に少し時間がかかる場合もあります。

ビデオ通話が必要な場合でも15分以内で終わることがほとんどです。

全体的にスムーズでスピーディな流れが特徴で、仕事の合間や外出先からでも利用できるのがメリットです。

診察後の処方案内・決済も画面上でそのまま進められるため、移動時間や待合室での待機といったストレスは一切ありません。

処方された薬の変更や追加をしたい場合はどうすればいいですか？

処方後に薬の変更や追加を希望する場合は、まずデジタルクリニックのサポート窓口へ連絡することが必要です。

マイページからチャットまたはお問い合わせフォームを利用し、「変更したい理由」「現在の体調」「希望する薬の名前や効果」などを記載すると、担当医または薬剤師が対応を行ってくれます。

状況によっては再診扱いとなり、追加の問診や診察料が必要になることもあります。

処方確定後すぐであれば変更がスムーズに行えるケースも多いので、なるべく早く連絡することがポイントです。

また、薬の配送がすでに始まっている場合は、キャンセルや変更が難しいこともあるため、その点は注意が必要です。

薬の相性や副作用に不安がある方は、事前の問診時にしっかり相談しておくのがおすすめです。

デジタルクリニックで処方される薬と市販薬はどのような点が違いますか？

デジタルクリニックで処方される薬は、医師の診察を経て処方される「医療用医薬品」であり、市販薬とは明確に異なります。

医療用医薬品は効果が高い分、使用方法や服用量、副作用のリスクについて医師の指導が必要となります。

たとえば、ピルや睡眠薬、ホルモン剤などは医師の管理下で使用されることで安全性が確保されます。

一方、市販薬は比較的マイルドな効果の範囲で作られており、誰でも薬局で購入できる反面、効果が緩やかであることが多いです。

つまり、「自分の症状に本当に必要な成分を、必要な量で処方してもらえる」のが医療用医薬品の大きなメリットです。

医師の診断を受けることで、副作用のリスクもきちんと考慮されたうえで薬が選ばれるため、安心して服用できます。

デジタルクリニックの定期配送の期間について教えてください

デジタルクリニックの定期配送プランでは、薬の種類や利用者のニーズに応じて、1ヶ月ごと・2ヶ月ごと・3ヶ月ごとなど柔軟なスパンでお薬が自動的に配送されます。

たとえば、ピルなど継続的な服用が必要な薬では、1ヶ月に1回の定期配送が一般的で、追加注文を忘れてしまう心配がありません。

また、「長期でまとめて受け取りたい」という希望がある場合には、2〜3ヶ月分を一度に配送してもらうことも可能です。

配送日やタイミングはマイページからいつでも変更可能で、旅行や長期出張の際にも対応しやすい設計です。

もちろん、定期配送の停止や解約もワンタッチで簡単にできるため、「試してみたいけど縛られるのは不安」という方にも安心です。

通知メールで配送予定日も知らされるので、受け取り忘れも防げます。

デジタルクリニックで処方された薬はいつ届きますか？

デジタルクリニックでは、診察と決済が完了してからすぐに発送準備に入ります。

通常は、午前中に診察・決済が完了すれば**当日中に発送**されることが多く、翌日または翌々日に到着するケースが一般的です。

ただし、土日祝日や連休を挟む場合、地域によっては配送に2〜3日かかることもあります。

配送はプライバシーに配慮した無地の梱包で行われ、「中身が何かバレたくない」という方にも安心です。

発送が完了すると追跡番号が発行され、配送状況を自分で確認できるのも便利な点。

受け取りができなかった場合には再配達手配も可能です。

すぐに薬が必要な方にはこのスピード感が大きな魅力で、「急いでいる時に助かった」という口コミも多数あります。

なお、配送状況に不安がある場合はサポートにすぐ連絡を取ることができます。

デジタルクリニックの分割払いについて教えてください

現時点では、デジタルクリニックでの支払い方法は「クレジットカード一括払い」が基本となっており、公式には「分割払い」には対応していないケースが多いです。

ただし、利用しているクレジットカード会社によっては、後から自分でリボ払いや分割払いに切り替えることが可能な場合もあります。

たとえば、VISAやMastercardのマイページから分割回数を変更するなど、自分のカードの管理画面で対応できることも。

デジタルクリニック側での決済手続きは即時で完了し、追加料金や手数料は発生しません。

そのため、分割での利用を希望する場合は、自分のカード会社に問い合わせるのが安心です。

また、今後ニーズに応じて決済手段が増える可能性もあるため、公式サイトやお知らせ欄を定期的にチェックしておくとよいでしょう。

デジタルクリニックでは診断書は発行してもらえますか？

デジタルクリニックでは、診療の内容や医師の判断によっては「診断書の発行」に対応している場合もあります。

ただし、すべての診療科目や症状について診断書を発行できるわけではありません。

たとえば、睡眠障害・女性のホルモン治療・メンタルヘルスなど、ある程度医学的根拠が求められる分野では、医師の判断に基づいて「オンライン診療での診断書発行が適切かどうか」が判断されます。

診断書が必要な場合は、診察時に医師へその旨を伝え、内容や記載事項について相談することが推奨されます。

発行には別途料金がかかることもありますが、郵送またはPDF形式での受け取りが可能なクリニックも増えています。

詳しくは、診察前にチャットまたは問診フォームで確認しておくと安心です。

参照：よくある質問（デジタルクリニック公式サイト）

デジタルクリニックは怪しい？他のオンライン診療と比較しました

「デジタルクリニックって怪しいのでは？」という声は根強いですが、実際には他のオンライン診療サービスと同様に、医師による問診・診察がしっかりと行われ、厚生労働省のガイドラインに基づいて運営されています。

サービスの信頼性や対応の速さ、薬の到着スピードなど、ユーザー目線での利便性も高く、多くの方が安心して利用しています。

ここでは、他のオンラインクリニックとの違いや特徴を比較しながら、デジタルクリニックが選ばれている理由を詳しく見ていきましょう。

クリニック名	診察料金（初診料）	診療内容	サポート時間
デジタルクリニック	1,650円	肥満症治療（医療ダイエット）美容皮膚不眠症（睡眠障害）低用量ピル/ミニピルアフターピル男性AGA 女性AGA（FAGA）性感染症（STD） ED（勃起不全）多汗症/腋臭膀胱炎禁煙治療更年期障害高血圧痛風発作（高尿酸血症）脂質異常症（高脂血症）ニキビ治療便秘治療ドライアイインフルエンザ予防内服薬	チャット24時間
ジュニパー	無料	肥満治療	24時間
マイピル	1,650円	ピルの処方	9時～20時
エニピル	2,200円	ピルの処方	24時間
東京美肌堂	無料	皮膚科	9時～22時
レバクリ	無料	男性AGA ED ピルの処方	8時～21時45分
AGAメンクリ	無料	男性AGA	ー
メデリピル	ー	ピルの処方	24時間
Dr.AGAクリニック	無料	男性AGA	10時～22時
クレアージュ	無料	女性AGA	８時30分～16時
銀座総合美容クリニック	1,000円	AGA治療	11時～20時