チャップアップは解約できない？解約方法について
チャップアップを定期便で購入した方の中には、「解約って面倒なんじゃない？」「ちゃんと手続きできるのかな？」といった不安を感じている方も多いのではないでしょうか。
私もはじめは、ネットで“解約できない”という書き込みを見て、正直少し心配になりました。
でも実際に解約の手続きをしてみると、想像していたよりもずっとスムーズで、必要なポイントさえ押さえておけば、ストレスなく解約することができたんです。
この記事では、チャップアップ定期便の解約手順をわかりやすくまとめながら、実際に体験してみてわかったことや、注意すべき点についてもご紹介していきます。
今後の購入を検討している方も、ぜひ参考にしてみてください。
チャップアップの定期コースの解約は電話のみ！
チャップアップの定期コースは、自動的に商品が届く便利な仕組みですが、解約の際は「電話での連絡」が必須になります。
メールやマイページ上からの手続きができない点は、少し不便に感じるかもしれません。
ただ、実際に電話してみると、思っていたほどの手間やストレスはありませんでした。
オペレーターの方は丁寧な対応で、無理に引き止められるようなこともなく、安心して手続きを進めることができました。
注意点としては、解約の連絡は「次回発送予定日の7日前まで」に行う必要がある点です。
それを過ぎると次の配送が確定してしまう可能性があるため、スケジュールは余裕を持って確認しておくのがおすすめです。
チャップアップの解約の問い合わせ先
チャップアップの解約を希望する場合は、公式カスタマーサポートに電話をかける必要があります。
問い合わせ先の電話番号は【0120-958-303】で、受付時間は平日の11:00〜18:00（土日祝日は休業）となっています。
電話がつながりにくいという声も一部見られますが、比較的つながりやすいのは昼過ぎ〜夕方前の時間帯です。
私も午前中はなかなかつながらず、午後にかけ直したところスムーズに対応してもらえました。
あらかじめ注文番号や登録情報を手元に用意しておくと、手続きがよりスピーディーに進みます。
特別な理由を伝える必要もなく、「やめたいです」と一言伝えるだけでも問題ありませんでした。
| 【チャップアップの解約の問い合わせ先】
0120-958-303（平日10時～19時 土日祝休み） |
チャップアップのマイページからの解約はできません
チャップアップを定期購入している方の中には、「マイページからサクッと解約できるのでは？」と期待してログインしてみた方も多いのではないでしょうか。
実際、私も最初はマイページに「解約」ボタンがあるものと思っていました。
しかし、チャップアップのマイページでは、注文履歴や配送状況の確認、登録情報の変更などはできるものの、解約の手続きそのものは行えません。
マイページ上では定期コースの停止やキャンセルはできないため、結局は電話での問い合わせが必須となります。
少し不便に感じるかもしれませんが、トラブル防止のためにも「対面確認」が必要という方針なのだと思えば納得できる部分もありますね。
チャップアップの問い合わせフォームからの解約はできません
最近は多くの通販サイトで、問い合わせフォームから簡単にキャンセルや解約ができるようになっていますよね。
ですが、チャップアップの場合は違います。
公式サイトの「お問い合わせフォーム」からメッセージを送ったとしても、解約手続きとしては受け付けてもらえない仕組みになっています。
私も試しに問い合わせフォームから連絡を入れてみましたが、「解約希望の場合はお電話にてご連絡ください」との返信が返ってきました。
これは恐らく、本人確認やタイミングのすれ違いを避けるためだと思います。
少し面倒に感じるかもしれませんが、確実に解約を完了させるためには、やはり電話連絡が一番確実で安全な方法だと感じました。
チャップアップの公式LINEからの解約はできません
チャップアップには公式LINEアカウントがあり、商品情報やお得なキャンペーンの案内などが配信されてきます。
そのため、「LINEから解約の手続きもできるのでは？」と思う方もいるかもしれません。
しかし実際には、LINEで解約を申し込むことはできません。
チャットボットなどで質問のやり取りはできますが、解約処理は一切受け付けていないため、結局は電話での対応が必要になります。
LINEはあくまで情報提供のためのツールという位置づけのようです。
手軽に連絡できる時代に、電話のみという方法は少しハードルが高いと感じる方もいるかもしれませんが、手続き自体はスムーズで、対応も丁寧だったので、その点では安心して良いと思います。
チャップアップの定期コースの解約方法・手順について
チャップアップの定期コースを始めたけれど、ちょっとお休みしたい、あるいは別の製品に変えてみたいと考えることもありますよね。
そうしたときに知っておきたいのが「解約の正しい手順」です。
チャップアップでは、基本的に電話での解約しか受け付けていないため、事前に流れを把握しておくと安心です。
ここでは、実際に私が解約したときの体験をもとに、具体的な手順をわかりやすくまとめました。
初めての方でも迷わず進められるように、ひとつずつ丁寧に解説していきますので、これから手続きをされる方はぜひ参考にしてみてください。
手順１・チャップアップのカスタマーセンターに電話する
解約の第一歩は、チャップアップのカスタマーセンターに電話をかけることから始まります。
問い合わせ先は【0120-958-303】で、受付時間は平日11:00〜18:00です。
土日祝日はお休みなので注意が必要です。
電話は少し混み合う時間帯もありますが、私は14時頃にかけたところ、比較的スムーズにつながりました。
解約の意志を伝える前に、まずはこの番号に連絡を入れて、正規ルートでの手続きをスタートさせましょう。
あらかじめ「注文番号」や「登録している電話番号」などを手元に用意しておくと、スムーズに対応してもらえるのでおすすめです。
手順２・チャップアップを解約したい旨を伝える
オペレーターにつながったら、特別な言い回しは不要です。
「チャップアップの定期コースを解約したいのですが」と、素直に伝えればOKです。
引き止められたり、無理に継続をすすめられることはありませんでした。
丁寧に「どういった理由でしょうか？」と聞かれる場合もありますが、強制ではないので、簡単に「一旦お休みしたいから」といった回答でも問題ありません。
緊張せずに、普段通りの会話のトーンで大丈夫です。
私自身も最初はドキドキしていましたが、思った以上にあっさりと対応してもらえたので、安心して電話してみてくださいね。
手順３・氏名、住所、契約内容などの質問に答える
解約の意志を伝えたあとは、本人確認のための情報を聞かれます。
氏名・住所・電話番号など、登録時の情報を口頭で伝えることで、契約内容を確認してもらいます。
場合によっては「注文日」や「定期便の回数」なども聞かれることがありますが、わからない場合でも焦らなくて大丈夫です。
スタッフの方が丁寧に案内してくれるので、落ち着いて答えていけば問題ありません。
情報が一致すれば、手続きがその場で進みます。
ここまで来ればあと少し。
実際には5分〜10分程度で終わるケースが多いので、思っているよりもスムーズに終えられますよ。
手順４・電話にても定期コースの解約が完了する
本人確認が終わり、解約の意思を最終確認した後、その場で解約処理が完了します。
「今後の発送は停止になります」と明確に伝えられるので、その場でひと安心できますね。
解約完了の証明書などは特に届きませんが、次回配送がキャンセルになっているかを念のためマイページで確認しておくと、さらに安心です。
電話を切った後に不安が残る場合は、メールで一度サポートに問い合わせると記録も残せますし、おすすめです。
解約手続きが終わった後も、再開や単品購入は可能なので、また使いたいと思ったときにいつでも戻ってこられるのも安心材料です。
チャップアップの定期コースの解約電話が繋がらない！電話が繋がらないときの対処法
チャップアップを解約したいのに、電話がまったく繋がらない…。
そんな経験をされた方も少なくないようです。
私自身、何度か試してようやく繋がったので、その気持ちはとてもよくわかります。
特に忙しい日常の中で、何度も電話をかけ直すのは大きなストレスですよね。
ここでは、解約電話が繋がらない時の具体的な対処法をご紹介します。
知っておくだけで無駄な時間を減らせたり、イライラを回避できたりするので、ぜひ参考にしてみてください。
タイミングや連絡方法を少し変えるだけで、状況がずいぶん変わることもあるんです。
対処法１・混雑する時間帯の電話は避ける
電話がなかなか繋がらないと感じる方は、まずはかけるタイミングを見直してみましょう。
特に以下の時間帯は混雑しやすいため、避けるだけでもつながりやすさが変わってきます。
私も時間帯をずらすことで、すんなり対応してもらえた経験がありますよ。
平日の11～13時は混雑する
多くの人がランチ前後のタイミングを狙って電話をかけるため、11時〜13時は特に混雑しやすい時間帯です。
お昼休みの間に済ませたいという気持ちはよくわかりますが、逆に待ち時間が長くなってしまう原因にも。
もし可能であれば、14時以降の時間帯にかけると比較的つながりやすく感じます。
急ぎでなければ、ピーク時間を避けて落ち着いたタイミングを狙うのがコツです。
月曜日の日中は混雑する
週の始まりである月曜日は、週末に届いた商品に関する問い合わせや解約希望の連絡が一気に集中する傾向があります。
私も以前、月曜の昼前にかけて20分ほど待たされた経験があります…。
できれば火曜以降、特に水曜〜木曜あたりの午後が狙い目です。
週の中日で比較的電話が落ち着いているので、つながりやすさがまったく違いますよ。
連休明けは混雑する
祝日やゴールデンウィーク明けなどの大型連休後は、問い合わせが一気に集中して電話回線も混雑しがちです。
どうしてもこのタイミングでしか連絡できないという場合は、開店時間すぐの11時ジャストにかけるのが一番の狙い目です。
それでもつながらない場合は、次の対処法も検討してみてくださいね。
対処法２・営業時間内の電話が難しい場合はお問合せチャットに解約の旨を伝えておく
仕事や家事で日中に電話が難しいという方は、チャップアップの公式サイトにある「お問い合わせチャット」を活用するのもひとつの手段です。
ただし注意点として、チャットだけで解約が完了するわけではないため、補助的な手段として活用するのがベストです。
チャットでの連絡後も電話連絡は必須
チャットで「電話が繋がらない」「解約希望」と伝えても、それだけでは解約は成立しません。
カスタマーサポート側からは「お電話にてご対応をお願いしております」と返答されるのが通例です。
あくまで“連絡の意思表示”にはなりますが、本契約の変更は電話でのみ受け付けているため、後日改めてかけ直す必要がある点は覚えておきましょう。
電話が繋がらず解約ができない旨を伝える
それでもどうしても繋がらないという状況が続く場合、チャット内で「何度電話しても繋がらない」という状況を丁寧に伝えておくと、オペレーターが後日折り返し対応してくれることもあります。
また、定期購入の発送を遅らせるなどの対応策もあるかもしれません。
自分の状況をしっかり伝えることで、柔軟な対応が期待できることもあります。
解約期限が迫っている場合は早めにチャット連絡しておく
チャップアップの定期便は、次回発送予定日の「7日前まで」に解約手続きを完了しておく必要があります。
もしその期限が迫っていて電話が繋がらない場合は、まずチャットで連絡しておくことで「解約の意思表示をした」という証拠が残ります。
後から電話が繋がった際に「〇日にチャットで連絡済みです」と伝えれば、対応がスムーズになる可能性が高くなりますよ。
チャップアップの定期コースを解約するときの注意点を紹介します
チャップアップの定期コースを利用していると、途中で「ちょっとお休みしたいな」「他の商品も試してみたい」と思うこともあるかと思います。
そんなとき、スムーズに解約できるようにしておくためには、いくつかの大事な注意点を押さえておくことがとても重要です。
特に「いつまでに解約手続きすればいいのか」「解約しないと自動で次が届いてしまうのか」など、事前に知っておかないとトラブルにつながるポイントもあります。
ここでは、私が実際に解約した際に感じたことも含めながら、わかりやすく注意点をまとめてみました。
今後の参考になれば嬉しいです。
注意点１・次回配送予定日の10日前までに解約の手続き（電話連絡）が必要です
チャップアップの定期コースは、次回の商品発送予定日の10日前までに電話連絡をする必要があります。
これを過ぎてしまうと、次回分が自動的に発送手配に入ってしまい、解約が次回以降になってしまう可能性があるんです。
私も以前ギリギリに電話をかけたことがあったのですが、すでに手配が済んでいるという理由で、次の分までは受け取ることになってしまいました。
特に月末などで忙しい時期は、気づいたら10日を切っていた…なんてことも起こりやすいので、できれば余裕を持って2週間前くらいを目安に連絡しておくと安心です。
注意点２・２回目以降は解約の手続きをしない限り自動的に配送される
チャップアップの定期コースは、初回以降は特に手続きをしなければ自動的に商品が届く仕組みになっています。
これは便利な反面、「うっかり忘れていた…」ということが起こりやすいポイントでもあります。
私も以前、解約を忘れてしまい、次のボトルが届いてから「あっ、まだ止めてなかったんだ」と焦った経験があります。
忘れずに解約したい方は、スマホのカレンダーなどに「次回発送日」や「解約予定日」をメモしておくと安心です。
意識していないとつい忘れがちなところなので、意識的に管理しておくと無駄なく使えます。
注意点３・定期コースの解約条件はコースによって異なるためマイページで確認しましょう
チャップアップの定期便にはいくつかのコースがあり、それぞれの契約条件が微妙に異なります。
たとえば「初回のみで解約可能なコース」や、「最低2回以上継続が必要なコース」などがあるため、自分がどのプランを申し込んだかによって解約の可否やタイミングが変わってくるんです。
マイページからは契約中のコースや次回の発送予定日が確認できますので、解約を検討する前に一度チェックしておくのが安心です。
私もマイページを確認したことで、「まだ2回目受け取らないといけないんだな」と知ることができ、無駄な手間を省けました。
注意点４・定期コースの解約以外にも定期サイクルの変更を検討してみましょう
「まだ使い切っていないけど、次が届いてしまうのは困る…」という方は、解約をする前に一度、配送間隔の変更を検討してみるのもおすすめです。
チャップアップでは、定期便のサイクルを最大で90日ごとまで伸ばすことができます。
この変更はマイページから簡単に手続きできるので、解約の手間やストレスを感じたくないという方にはぴったりの方法です。
私も一時期はサイクルを伸ばすことで無理なく継続できたので、「すぐ解約」ではなく「一旦ペース調整」する選択肢もアリだと思います。
商品が合わない場合は解約をおすすめします
もちろん、使用してみて頭皮に合わないと感じた場合は、無理に続ける必要はありません。
かゆみや赤みが出た、香りが気になるなど、少しでも違和感があるなら早めに使用を中止し、解約手続きを進めましょう。
健康を守るためにも、自分の感覚を信じて判断するのが大切です。
私も過去に他社の製品で肌トラブルを起こした経験があり、それ以来「合わないと思ったらすぐやめる」ことを大切にしています。
商品の配送間隔は最大90日ごとに変更できます
育毛剤は毎日使っていると意外と早く減るものですが、人によって使用量や髪の長さ、頭皮の状態もさまざまなので、減り方も違ってきます。
チャップアップの定期便は、そうした個人差に対応できるように配送間隔を調整できる仕組みになっていて、最長で90日ごとの配送にすることも可能です。
これなら「まだ前回の分が残っているのに…」と焦らなくて済みますし、自分のペースで無理なく続けられるのが嬉しいですね。
私はこの調整機能を使って、無駄なく続けることができました。
チャップアップの定期コースの解約と返金保証の条件について解説します
チャップアップを初めて購入する方にとって、「定期コースの解約」と「返金保証制度」はとても魅力的な仕組みです。
でも実は、この2つはまったく別の手続きであり、それぞれに明確なルールや条件が設定されています。
私も最初は、「解約すれば返金してもらえるのかな？」と思っていたのですが、実際には返金を受けるにはかなり細かい条件があると知って驚きました。
この記事では、チャップアップを購入したあと「やっぱり合わなかった」と感じた方のために、返金保証を受けるための具体的な条件と、定期便の解約との違いをわかりやすくお伝えしていきます。
事前にきちんと知っておくことで、トラブルや損を避けることができますよ。
返金条件１・各家庭１回限りの返金が可能（同一世帯の場合は別名義でも返金はできない）
チャップアップの返金保証は非常に良心的ですが、適用できるのは「各家庭で1回限り」となっています。
これはつまり、同じ住所に住んでいる家族が別々の名義で購入した場合でも、最初の1回しか返金が受けられないということです。
私も家族と一緒に購入を検討していたのですが、念のためカスタマーサポートに確認したところ、「同一世帯での重複申請は無効になります」との返答をいただきました。
ですので、家族間でシェアして使いたい場合や、まとめて注文したいと考えている方は、返金保証の対象となるのは誰かを事前に明確にしておくことが大切です。
返金条件２・公式ショップまたは他モール店舗を含めた全店舗で初めて購入した方に限る
返金保証の対象となるのは、「チャップアップをはじめて購入する方」に限られます。
公式サイトはもちろん、楽天市場やAmazonなどの正規取扱店舗での購入歴も含まれるため、いずれかの店舗で一度でも購入経験がある方は返金対象外となってしまいます。
私も以前、楽天で試しに買ったことがあったため、公式サイトでの初回注文でも返金保証は使えませんでした。
もし返金保証制度を利用したいと考えているなら、絶対に「はじめての購入」であることをしっかり確認しておくことが大切です。
購入先が異なっても過去の購入履歴は共有されている点にご注意ください。
返金条件３・同ブランドの商品を２回以上購入している場合は保証対象外となる
チャップアップでは、ブランド内の同一商品や関連商品を2回以上購入した場合、その時点で返金保証の対象外になります。
これは、例えばローションとシャンプーを別々に注文していた場合でも「同ブランド扱い」とされるケースがあるため注意が必要です。
私の知人も、育毛剤とサプリを別日にそれぞれ注文していたことで、返金保証が使えなかったということがありました。
とにかく「初回の1回目のみ」が対象というルールを忘れずに、まずは1商品だけ試してみるという使い方が賢い選択かもしれませんね。
返金条件４・返金保証制度を一度利用した場合は、同ブランドの商品の購入が不可となる
チャップアップの返金保証は、あくまで「最初の1回」を対象とした制度であるため、もしこの制度を一度利用して返金を受けた場合、それ以降はチャップアップの商品を購入することができなくなります。
システム上で返金履歴が管理されているため、再購入を試みても受付が拒否されてしまうケースがほとんどです。
私自身はまだ返金保証を使っていませんが、「万が一合わなかったら、その後は二度と買えなくなるのか…」と思うと、返金のハードルも少し高く感じてしまいます。
今後も継続的に使う可能性がある方は、慎重に判断するのが良さそうです。
返金条件５・使用済みの容器も全て返品すること
返金を希望する場合は、届いた商品すべてを返送する必要があります。
これは未使用分だけでなく、「使用済みの容器」も対象になります。
つまり、ボトルを使い切った場合でも捨てずに取っておかなければならないんです。
返送しなければ返金が適用されないため、うっかり処分してしまわないように注意しましょう。
私も試しに開封した後、すぐに効果を感じなかったので一度問い合わせてみたところ、「容器がすべて揃っていないと返金はできません」と明確に伝えられました。
梱包材と一緒に、到着時の箱も保管しておくのがおすすめです。
返金条件６・同商品２点以上のセット商品の場合は１点のみ開封可能/２点以上の開封は返金対象外
チャップアップでは、まとめ買いでお得になるセット商品も多く用意されていますが、返金保証の対象となるのは「1点のみ開封した場合」に限られます。
たとえば、2本セットを購入して2本とも開けてしまうと、その時点で返金保証の対象から外れてしまいます。
私もこの点を見落としていて、うっかり2本目を開けてしまいそうになったことがあるので、セット購入時には特に注意が必要です。
まずは1本だけ試してみて、肌に合わなかったり、期待する効果が感じられないときに、返金手続きを考える流れが一番安全です。
返金条件７・事前に電話にて返金の希望の旨を伝えていること
チャップアップの返金保証を受けるには、ただ商品を返品するだけではダメなんです。
返送する前に、必ずカスタマーセンターへ電話をして「返金を希望している」ことを事前に伝える必要があります。
これは返金対象者であるかどうか、保証期間内か、返金条件を満たしているかなどの確認を行うためで、連絡をしないまま荷物を送り返しても、返品が認められず返金されないケースがあるそうです。
私の知人も事前連絡を忘れて返送してしまい、結局返金を受けられなかったという経験があります。
とくに注意したいのは、「返金希望」という明確な意思を伝えること。
商品の感想や不満を言うだけでは正式な申請とはみなされないので、言葉はきっちり選ぶのが大切です。
返金条件８・返送の荷物に名前を記載していること
返金保証を利用する際、返送する荷物には必ず自分の名前を明記しておくことが求められています。
これは、返品された商品が誰のものか特定するための基本的な確認作業になります。
もし記載がないと、倉庫側で受け取った荷物と申請者の情報が照合できず、手続きに時間がかかったり、最悪の場合、返金が無効になることも…。
私も一度、「念のため」と思って伝票だけでなく箱の内側にもフルネームを記載したところ、非常にスムーズに処理してもらえた経験があります。
見落としがちな項目ですが、名前の記載は返金手続きの信頼性にも関わってくるので、くれぐれも忘れないようにしてくださいね。
返金条件９・返送時には必ず元払いとすること
チャップアップの返金申請で注意しなければならないのが「返送方法」です。
必ず“元払い”で返送しなければなりません。
着払いで送ってしまうと、受け取りを拒否されてしまい、返金保証が適用されなくなる場合があります。
なぜ元払いなのかというと、チャップアップ側は「申請者の自己都合による返品」として扱っているから。
私もコンビニで発送手続きする時に、念のため伝票に「元払いです」と明記し、レシートも保管しておきました。
返金希望者自身が送料を負担するという点を見落とすと、せっかくの保証が無駄になってしまうので、返送前にはこの点も再確認しておきましょう。
事前連絡がない場合は返金はできない
チャップアップの返金制度を利用する際、もっとも重要なステップのひとつが「事前の電話連絡」です。
これがなければ、返送しても返金処理は一切行われません。
なぜここまで厳格なのかというと、返金保証は“信用ベース”の制度であり、利用者一人ひとりの申請状況を正しく管理する必要があるからです。
連絡せずに送り返した場合、「誰からのものか」「返品理由は妥当か」「保証期間内か」といった確認ができないため、手続きが停止されてしまうこともあります。
ですので、返送の前には必ず「返金を希望します」と電話で一言伝えるようにしましょう。
それだけでスムーズな対応を受けることができます。
チャップアップの返金保証の期間について
返金保証制度は、チャップアップを初めて使う方にとって非常に心強い仕組みです。
ただし、「いつまでに申請すれば返金されるのか？」という“期間のルール”を正しく理解しておかないと、後から損をしてしまう可能性も。
単品購入と定期コースでは対象となる日数が異なりますし、発送日からカウントする点も見逃せません。
ここでは、それぞれの購入方法ごとに返金保証が適用される期間についてわかりやすく説明していきます。
期限を過ぎてしまうとどんな理由があっても保証外になってしまうため、カレンダーやスマホでしっかり管理しておくことをおすすめします。
単品購入の場合は商品発送から30日以内が返金保証の対象となる
チャップアップを単品で購入した場合、返金保証が適用されるのは「商品が発送された日から30日以内」となっています。
この「発送日から」という点が少しわかりにくいかもしれませんが、実際の到着日ではなく、発送通知メールなどに記載されている日付が起算日となるので注意が必要です。
私自身も最初は「届いた日から30日だと思ってた」と思い込んでいたので、危うく保証対象外になるところでした。
少しでも不安がある方は、商品が届いたらすぐに日付を確認し、返金を考える場合はその時点で準備を始めると安心です。
定期コースでの購入の場合は商品発送から100日以内が返金保証の対象となる
チャップアップの定期コースには、より長めの返金保証期間が用意されています。
それが「発送から100日以内」です。
この期間内であれば、じっくり商品を試した上で「やっぱり合わないかも」と感じた場合でも、返金対応が受けられます。
私もこの100日という期間があったからこそ、焦らずゆっくり効果を見極めることができました。
ただし、あくまで「初回分のみ」が対象である点と、事前連絡・元払いなど他の条件を満たす必要がある点にはご注意ください。
100日あるからといって油断せず、使い始めた日からきちんと日数をカウントしておくことが大切です。
返金保証の期間は商品の規定回数によって異なるので注意しましょう
チャップアップの返金保証期間は、購入形態（単品・定期）だけでなく、セット商品の内容や規定回数にも影響されます。
例えば「3回以上の継続が前提のコース」などに申し込んでいた場合、その条件を満たす前に解約・返金を申し込んでも、保証対象外となってしまうことがあります。
私も最初にこの仕組みを知らずに注文してしまい、解約のタイミングを少し間違えかけたことがありました。
公式ページやマイページで契約内容をしっかり確認した上で、返金可能なタイミングを見極めるようにするのが失敗しないコツです。
チャップアップの返金保証制度を利用するときに必要なものについて
チャップアップの返金保証をスムーズに受けるには、申請時に必要な書類やアイテムをすべて正しく揃えておくことがとても重要です。
どれか1つでも欠けていると、「条件不備」として返金の対象外になってしまうことがあります。
実際に私も、明細書をうっかり捨ててしまいそうになった経験があり、慌てて引き出しの中をひっくり返して探しました…。
ですので、商品が届いたらまずは「保証書」「明細書」「容器」などを一式まとめて保管しておくのがおすすめです。
特に保証書は見落としやすいので、箱に貼り付けたままにせず、中身を確認したらクリアファイルなどに入れて大切に管理しておきましょう。
返金保証書/商品配送時に同封されていますので保管をしておきましょう
返金保証書は、商品と一緒に届く書類のひとつで、返金制度を利用するための「身分証明書」的な役割を果たします。
これがないと、いくら条件を満たしていても「保証対象外」と判断されてしまう可能性があるため、絶対に捨てないよう注意してくださいね。
私の場合、商品と一緒に届いた資料の中に小さな紙として入っていたので、最初はただのパンフレットかと思い、危うく処分しそうになったことがあります。
目立たない場所にあることもあるので、商品が届いたらすぐに中身を全部チェックする習慣をつけると安心です。
開封、未開封に関わらず返金保証対象商品の容器全て/容器を捨てないように注意しましょう
返金申請をする際は、使用済みかどうかに関係なく、対象商品の容器をすべて返送しなければなりません。
特に「1本だけ開封し、残りは未開封のまま保管していた」という場合でも、全てのボトルやチューブを同梱する必要があります。
捨ててしまった場合は再発行や再送もできませんので、少し面倒に感じても必ず保管しておきましょう。
私も一度、うっかり容器を1本だけ処分してしまい、念のためカスタマーセンターに相談したところ「全品の返送が必須です」ときっぱり断られました。
返金制度を活用したいなら、まずは“容器は絶対に捨てない”を鉄則にしましょう。
返金保証対象商品のお買い上げ明細書全て/明細書の再発行はできないので注意しましょう
返金保証の申請には、お買い上げ明細書の原本が必須です。
これが保証書と並んで重要な書類であり、購入の証明となるものです。
たとえメールで購入履歴が残っていたとしても、明細書の再発行はできないという点が厳しく明記されているため、失くしてしまったら返金保証そのものが利用できなくなる可能性があります。
私は到着後すぐに明細書をスマホで撮影してバックアップを取るようにしていますが、できればファイルに入れて紙でも保管しておくと安心ですね。
「紙1枚で損するのはもったいない」と思えば、少し手間でもその価値はあります。
万が一商品に不備がある場合は商品到着後３日以内に電話またはメールでの連絡が必要
チャップアップの商品に万が一不備や破損があった場合は、到着から「3日以内」にカスタマーサポートへ連絡を入れる必要があります。
これは、時間が経ってしまうと「使用中の破損」や「配送中ではなく保管中の劣化」と判断されてしまい、交換や返品に応じてもらえないことがあるからです。
私の知人が「届いた時点で箱がつぶれていたけれど、数日後に気づいて連絡したら断られた」と言っていたことがあり、なるべく早めの対応が鉄則です。
商品が届いたらすぐに状態をチェックし、異常があればすぐ連絡しましょう。
写真を撮っておくとさらにスムーズに対応してもらえますよ。
期限内に連絡がない場合は返品や交換はできない
商品に不備があっても、到着から3日を過ぎてしまうと、原則として返品や交換は受け付けてもらえません。
「後で連絡しよう」「仕事が落ち着いてから」と思って放置してしまうと、たった1日過ぎただけでも対応してもらえないケースがあるんです。
私も以前、他社商品で似たような対応を受けたことがあり、「もっと早く気づいていれば…」と悔しい思いをしたことがあります。
ですから、チャップアップが届いたらまずは商品の外装・中身・付属品などを念入りに確認して、万一のトラブルにはすぐ動けるようにしておくのがおすすめです。
タイミングが命、ですよ。
参照：全額返金保証制度について（チャップアップ公式サイト）
チャップアップの定期コースの解約や返金申請の手順について
チャップアップを定期コースで購入していると、「やっぱり自分には合わないかも…」と思うこともあるかもしれません。
そんなとき、返金保証制度を使えば安心ですが、申請にはいくつかのステップと必要な書類があります。
そして最も注意しておきたいのが、商品を返送する前に必ず“電話連絡”が必要という点です。
この連絡を忘れてしまうと、商品を返しても返金が適用されないことがあるため注意が必要です。
私も最初は「送れば返金してもらえるんでしょ？」と思っていましたが、サポートに電話してから正式に手続きがスタートすると知り、危うく失敗するところでした。
これから返金を希望する方は、下記の手順をよく読んで、スムーズな申請を目指しましょう。
手順１・事前に電話にて解約の旨を連絡しておく
まず最初に行うべきは、チャップアップのカスタマーセンターに電話をして、返金を希望している旨をはっきりと伝えることです。
これを怠ると、返送された商品が誰のもので、どういった目的で返送されたのかが判断できず、返金の処理ができなくなってしまいます。
私の知人は、この連絡を忘れて商品だけ先に返送してしまい、結果的に「事前の申請がないため返金は受け付けられません」と連絡が来てしまったそうです。
電話では、名前・注文番号・商品名・購入日などの情報が必要になる場合もありますので、あらかじめ準備してからかけるとスムーズに進みます。
商品を返送する前に必ず返金の電話連絡をしておきましょう
チャップアップの返金保証を正しく使うには、電話連絡が最初のスタート地点です。
ここを飛ばしてしまうと、どんなに条件を満たしていても返金処理は受け付けてもらえません。
商品が到着してから「やっぱり返金しようかな」と思ったら、まず電話で「返金希望です」と一言伝えてください。
その際には、返送先や必要書類の再確認なども詳しく案内してもらえます。
電話をしておくことで、手続きに必要な確認事項が明確になり、自分の申請が正しく処理されているという安心感も得られます。
私も実際に電話した時は、担当の方がとても丁寧に対応してくれて、「ここは信用できるな」と感じました。
手順２・返金に必要な３点を同封し返送する
電話連絡を終えたら、次に行うのが返送の準備です。
このとき必要になるのが「返金保証書」「明細書」「容器」の3点セットです。
これらをすべて揃えて、元払いで指定された住所に返送します。
ひとつでも欠けていると返金対象から外れてしまう可能性があるので、丁寧に確認してから発送しましょう。
私の場合、明細書を探すのに手間取ってしまい、ギリギリで発送することになったので、日頃から購入時の書類は一か所に保管しておくことをおすすめします。
また、返送時には自分の名前も明記しておく必要がありますので、伝票や箱にフルネームを記載しておくとスムーズです。
返送が完了したら、あとは返金の処理を待つだけとなります。
| 【チャップアップの返金に必要なもの】
１、返金保証書 ２、返金保証対象商品（使用済みの容器も含む） ３、返金保証対象商品のお買い上げ明細書 |
手順３・返送の商品到着後に「返金用紙」が郵送される
チャップアップの返金保証制度では、返送された商品がチャップアップ側に到着した後、「返金用紙」という専用の書類が利用者の自宅宛に郵送されます。
この返金用紙は、返金を実際に処理するための最終ステップに必要なもので、商品だけを送っただけでは返金は完了しません。
私も最初は「返送したらすぐ返金されるのかな」と思っていたのですが、実際にはこの返金用紙の提出がないと返金処理が進まない仕組みでした。
商品を送り返したら、次に届く返金用紙の受け取りに注意し、到着を待つ必要があります。
ポストに届くので、見落とさないようにしっかり確認しておきましょう。
手順４・「返金用紙」に必要事項を記入し返送する
返金用紙が届いたら、記載されている内容をよく確認し、必要な情報をすべて丁寧に記入して返送しましょう。
記入漏れや不備があると、再送が必要になったり返金処理が遅れる原因になるため、慎重さが求められます。
返金用紙には、振込先の口座情報や名前・住所などの基本情報のほか、申請理由を書く欄があることもあります。
私も手続きをした際には、記入内容に自信がなかったので、公式サイトを再確認しながら慎重に進めました。
返送は必ず「元払い」で行い、発送後は控えを手元に残しておくと安心です。
これでようやく返金手続きが完了に近づきます。
「返金用紙」の到着確認後30日前後で指定の口座に返金される
返金用紙が無事に到着し、記載内容に問題がなければ、そこから約30日ほどで指定した銀行口座へ返金されます。
処理状況によっては多少前後することもありますが、おおむね1カ月を目安に考えておくと良いでしょう。
私の場合は28日目に振込が確認できました。
返金が完了するまでは少し時間がかかるので、焦らずに待つことが大切です。
また、返金に関して心配な点がある場合は、途中でカスタマーセンターに確認の電話を入れると安心ですよ。
口座情報の記入ミスなどがあると再手続きになることもあるため、提出前の最終チェックも忘れずに行いましょう。
チャップアップの返送先住所
チャップアップの返金保証に伴う商品や書類の返送先は、申請の電話後に案内されることが一般的ですが、あらかじめ知っておきたい方のために参考として記載しておきます。
ただし、キャンペーンや注文内容によって返送先が変わる場合もあるため、最終的には電話で確認した内容に従うようにしてください。
返送時には、元払いで発送すること、名前を明記することを忘れないようにしましょう。
念のため、追跡番号のある発送方法を利用すると、万が一の配送トラブルにも対応しやすくなります。
| 【チャップアップの返送先住所】
〒811-2104 福岡県糟屋郡宇美町井野369-11 MKロジ内 株式会社ソーシャルテック 返金保証係 |
チャップアップの解約の引き止めは？勧誘はしつこい？実際の口コミを紹介します
口コミ１・カスタマーサポートに解約の電話をしましたが、しつこい引き止めもなくすんなり解約できました
口コミ２・解約したいと伝えると「継続したほうが効果を実感できる」と説明されたが、しつこくはなかった
口コミ３・「３ヵ月以上続けた方がいいですよ」と少し強めに引き止められた
口コミ４・頭皮がかゆくなったと正直に伝えたら引き止めもなくスムーズに解約できた
口コミ５・解約には電話での連絡が必須なのが面倒に感じる/チャットやフォームから解約できると助かる
チャップアップローションの解約に関するよくある質問
チャップアップローションを使っていると、さまざまな疑問や不安が出てくるものです。
ここでは、解約方法や副作用、女性の使用可否、効果的な使い方など、よくある質問をまとめました。
初めて使う方や解約を検討中の方にも役立つ内容になっていますので、ぜひ参考にしてみてくださいね。
チャップアップローションの解約方法について教えてください
チャップアップの定期コースを解約するには、電話での連絡が必要です。
マイページや問い合わせフォーム、LINEなどからは解約できないため注意しましょう。
解約を希望する場合は、次回配送予定日の10日前までに電話連絡を行うようにしましょう。
電話番号や受付時間は公式サイトに掲載されていますが、平日11時〜18時までが一般的です。
混雑する時間帯を避けるとスムーズにつながりやすくなります。
電話がつながらない場合は、お問い合わせチャットで事情を伝えておくのもひとつの方法です。
詳しくは以下の関連ページも参考にしてみてください。
関連ページ：チャップアップは解約できない！？解約方法や連絡先/電話が繋がらないって本当？
チャップアップは安全に使用できますか？副作用の心配はありませんか？
チャップアップは、無添加・無香料で作られた薬用育毛剤であり、頭皮に優しい成分を配合しているのが特徴です。
敏感肌の方やアレルギーが気になる方でも比較的安心して使えるように設計されています。
実際に、かゆみや赤みといった副作用が出たという声は少なく、長く使っても安心感があると好評です。
ただし、すべての方に100％副作用が起きないとは言い切れませんので、使用前には成分をよく確認し、心配な方はパッチテストを行ってから使うことをおすすめします。
副作用が出た場合はすぐに使用を中止し、医師に相談してください。
関連ページ：チャップアップの副作用や安全性は？CHAPUPの効果・成分と注意点
チャップアップは女性にも発毛効果が期待できますか？
はい、チャップアップは男性だけでなく、女性にもお使いいただける育毛剤です。
実際に、出産後や加齢によって髪のボリュームに悩む女性の間でも、チャップアップを使って良い変化を感じたという口コミが多数見られます。
女性特有のホルモンバランスの変化による抜け毛にも対応できるよう、頭皮環境を整える成分が豊富に含まれている点がポイントです。
しかも、香料不使用でにおいが気にならないため、育児中や仕事の合間にも使いやすいと好評です。
育毛に悩んでいる女性にも、安心しておすすめできる商品です。
関連ページ：チャップアップは女性にも効果あるの？CHAPUP育毛剤は女性の薄毛に使える？
チャップアップの効果的な使い方について教えてください
チャップアップの効果を最大限に引き出すには、正しい使い方がとても重要です。
基本的には1日1回、入浴後に頭皮が清潔な状態で使用するのが効果的です。
髪をしっかり乾かしてから、ローションを30プッシュほど頭皮全体にまんべんなく塗布します。
その後、1分ほど指の腹を使ってやさしくマッサージすることで、成分がしっかり浸透しやすくなります。
また、血行促進のためにこめかみや首筋、頭頂部のツボをほぐすのもおすすめです。
継続的なケアが育毛には欠かせないので、日々のルーティンに取り入れて続けることがポイントです。
関連ページ：チャップアップの使い方は？効果的で正しい使い方/使用頻度・タイミング・量について
チャップアップシャンプーは市販されていますか？併用したほうが効果的ですか？
チャップアップシャンプーは、基本的にドラッグストアなどの店舗では市販されておらず、公式サイトや一部の通販モールで購入するスタイルになっています。
私も近くの薬局で探してみましたが、取り扱っていませんでした。
そのため、確実に入手したい場合は公式サイトの定期便や単品購入が安心です。
育毛剤と同時に使用することで、頭皮の皮脂汚れや老廃物をしっかり洗浄し、育毛有効成分の浸透を妨げない環境を整えてくれます。
個人的にも、シャンプーとローションを併用した方が、頭皮が清潔で健やかに保たれている実感がありました。
単体でも十分使えますが、併用すると相乗効果が感じやすいですよ。
チャップアップは香料を使っていますか？匂いに敏感でも使えますか？
チャップアップは無香料の薬用育毛ローションですので、匂いに敏感な方でも安心して使える処方になっています。
私も香料入りの化粧品やヘアケア用品が苦手なタイプなのですが、チャップアップはまったくツンとした匂いがせず、ストレスなく毎日使えています。
香りで気分が悪くなったり、服や枕に残る心配もないので、寝る前の使用にもぴったりです。
また、香水や他のヘアケア製品の香りともバッティングしないため、日常生活で使いやすいのも魅力です。
敏感な方こそ、こういった無香料処方はありがたいですよね。
チャップアップは妊娠中や授乳中でも使用できますか？
チャップアップは無添加処方で、妊娠中や授乳中の方でも基本的には使用できるとされています。
ただし、ホルモンバランスが大きく変化するこの時期は、肌や頭皮がいつもより敏感になっていることもあるため、使い始めは少量から様子を見るのが安心です。
万が一かゆみや赤みなどの違和感が出た場合には、すぐに使用を中止して専門医に相談してください。
私の友人も妊娠中に使用しており、特に問題はなかったとのことでしたが、個人差があるので、可能であれば事前に産婦人科医に相談するとより安心です。
毎日使うものだからこそ、自分の体調に合った判断が大切ですね。
チャップアップは子供に使用しても大丈夫ですか？
チャップアップは基本的に成人向けに開発された育毛ローションのため、子どもへの使用は推奨されていません。
頭皮や皮膚の構造が大人とは異なる子どもにとっては、刺激が強すぎる場合もあり、安全性が保証されていないためです。
成分自体は無添加・無香料でやさしい処方ではありますが、育毛を目的とした製品であることを考えると、子どもには年齢に合ったスキンケアやヘアケアを選ぶのが無難です。
万が一、子どもが誤って使用してしまった場合は、すぐに使用を中止し、必要であれば小児科医に相談してください。
家族で使いたい場合は、大人と子どもで製品を分けることをおすすめします。
チャップアップはカラーリングしている髪にも使用できますか？
はい、チャップアップはカラーリングをしている髪にも使用できます。
私自身もヘアカラーをしているのですが、使っていて色落ちが早くなったり、髪質に変化が出たりすることはありませんでした。
むしろ、頭皮環境が整うことで髪にツヤやハリを感じやすくなった気がしています。
無添加でアルコールや刺激の強い成分を使っていないため、カラー後の敏感になりがちな頭皮にもやさしく、負担をかけずに育毛ケアができます。
ただし、カラー直後の使用は、頭皮が敏感になっている可能性があるため、1日ほど間をあけてから使用を開始すると安心です。
チャップアップの支払い方法について教えてください
チャップアップの支払い方法は、公式サイトからの購入でいくつか選択肢があります。
主に、クレジットカード決済、代金引換、後払い（コンビニ・郵便局・銀行）、Amazon Payなどが利用可能です。
私も普段はクレジットカードを使っていますが、代引きや後払いも対応しているので、カードを使いたくない方でも安心して注文できます。
なお、定期便の場合は支払い方法の変更が必要になることもあるので、注文時に選択内容をしっかり確認しておくと安心です。
支払い方法が柔軟なのは、利用者にとってとてもありがたいポイントですね。
参照：よくある質問（チャップアップ公式サイト）
チャップアップは解約できない！？解約方法や連絡先/電話が繋がらないって本当？まとめ
チャップアップを定期便で購入していると、「解約したいけど本当にできるの？」「電話が繋がらないって聞いたけど大丈夫？」と不安になる方も多いかもしれません。
結論から言うと、チャップアップの定期コースはきちんと手順を踏めば問題なく解約できます。
ただし、公式サイトやLINE、マイページなどからは解約できず、必ず電話連絡が必要という点は要注意です。
受付時間は平日の11時から18時までなので、混雑する時間帯（特に月曜やお昼どき）を避けて連絡するのがコツです。
私自身も解約の際には「繋がらなかったらどうしよう…」と不安でしたが、平日の午後に少し時間をずらして電話をかけたら、すぐに対応してもらえました。
解約の際には、引き止めやしつこい営業もなく、スタッフの対応も丁寧で安心できました。
また、次回配送日の10日前までに連絡すれば、スムーズにキャンセルが可能です。
電話がどうしても繋がらない場合には、問い合わせチャットで事情を伝えておくと、サポート体制が整っているので安心です。
解約方法のポイントさえ押さえておけば、トラブルになることは少なく、気持ちよくお休みや終了の手続きができますよ。
初めての方でも安心して対応できるように、連絡先や手順をメモしておくのがおすすめです。